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公关礼仪知识题库 1、对企业形象理解正确的是（　　）。 A．形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 B．企业形象是企业文化的综合表现 C．企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 D．企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 2、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（　　） A．如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 B．对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 C．尊重上司的隐私，不在背地议论上司 D．对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益 3、正确使用职业用语的是（　　） A．“不知道” B．“不合适，可以退货” C．“不买，别问” D．“不是告诉你了吗” 4、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（　） A．杜绝和他来往 B．除非不得已，否则不和他往来 C．和他正常来往 D．多与他交往，提高自己 5、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（　）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。 A．各国政府 B．求同存异 C．入乡随俗 D．礼宾部门 6、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（　）、平等待人这两项基本礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A．尊重个人 B．尊卑有序 C．各国平等 D．以右为尊 7、应邀赴家宴时，到达时间应该（　）。 A．早到二十分钟 B．晚到二十分钟 C．早到三十分钟 D．稍晚几分钟 8、西式宴会正式开始的标志是（　）。 A．主人拿起餐巾 B．主人拿起餐具 C．主宾拿起餐巾 D．主人坐到餐桌前 9、在就餐中，暂时离开的表示方法是（　）。 A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盘旁 C．把刀叉摆放成八字 D．把餐巾放在椅子上 10、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（　）。 A．依法办事 B．内外有别 C．尊重个人 D．入乡随俗 11、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（　）。 A．按时间顺序排列 B．按来宾身份排列 C．按与东道主的关系远近排列 D．不排列 12、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（　） A．着装华贵 B．着装朴素大方 C．饰品俏丽 D．发型突出个性 、在我们的社会生活重，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（　） A．平等原则的要求 B．互助原则的要求 C．功利原则的要求D．谦让原则的要求 17．礼仪活动的指向者和承受者即是（ ）A、礼仪的主体； B、个人主体； C、礼仪的客体； D、个人客体。．一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（ ）A、60%； B、50%； C、40%； D、30%。．在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是（ ） A、时间； B、地点； C、场合； D、目标。．形象是个体的（ ）A、张扬； B、财富； C、力量； D、关键。．在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前下所做的介绍称为（ ）A、他人介绍； B、自我介绍； C、简单介绍； D、简短介绍。．运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称为（ ） A、幽默语； B、委婉语； C、祈使语； D、暗示语。．在正式谈判过程中，双方旁征博引，列举事实，质询与反驳以争取对方让步的阶段称为（ ） A、妥协阶段； B、协议阶段； C、交锋阶段； D、明示阶段。．文书礼仪的支撑是（ ） A、交际性； B、交往性； C、礼节性； D、礼貌性。．海外信函信封书写要求收信人的姓名写在（ ） A、第一行； B、第二行； C、第三行； D、第四行。．把组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分标准是（ ）A、公众对组织的态度； B、公众与组织的相对空间位置C、公众的重要程度； D、公众所处的地域。7．对于一个企业来说，举行记者招待会是为解释企业的（ ） A、重大新闻； B、产品介绍； C、产品开发； D、企业形象。8．在新闻发布会中，主持人要切实掌握会议时间，时间一般不超过（ ） A、1小时； B、2小时； C、3小时； D、4小时。29．姓名中出现了祖父名的国家是（