物业管理保安服务工作规定doc5.docVIP

物业管理保安服务工作规定 公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号: 0 EJ-QP4.1 保安服务 页 码: 1/3 1.目的: 为防止外来破坏分子的侵入,确保小区住户的人身财产安全,为住户创造一个安全、文明的生活环境。 2.适用范围: 适用于保安人员对小区保安服务的管理。 3.引用文件: 3.1质量手册第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。 3.2 ISO9000标准第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。 4.职责: 4.1保安服务部主任负责小区保安工作的指导和监督。 4.2保安员负责小区日常保安的具体工作。 5.工作程序: 5.1建立制度: 5.1.1保安服务部根据政府有关规定及小区物业管理的实际情况制定《保安员工作规定》及内务、军训和应急情况处理规定。 5.1.2根据保安员日常保安服务工作,制定保安员的工作检查和考核办法。 5.2保安队队长工作程序: 5.2.1保安队队长制定保安工作、班次、军训、内务、保安巡逻路线、警械警具的配备和应急情况的处理。 5.2.2每日晚上组织保安工作讲评。 5.2.3根据制定的各种规定,检查保安员的工作,做好每月的保安工作考核。 5.2.4保安队队长对交来的捡拾物品,要将物品如实填写在《捡拾物品登记表》,并按《捡拾物品处理办法》保管和处理捡拾物。 5.3保安队班长工作程序: 5.3.1保安队班长依据保安队队长的班次安排,分配每班上岗人员,并按时轮换。 公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号: 1 EJ-QP4.1 保安服务 页 码: 2/3 5.3.2保安队班长负责本班上岗人员工作质量检查。 5.3.3协助保安队队长做好每日保安讲评和月考核。 5.4保安员工作程序: 5.4.1保安员依照各岗位的工作规定,在上岗执勤期间严格执行。 5.4.2保安员随时接受保安队队长、班长的检查,一切行动服从队长、班长的指挥。 5.4.3保安员的军训、内务工作均执行工作指引的规定。 5.5应急情况的处理: 5.5.1发现不法分子有犯罪行为,必须立即制止,并将其抓获,扭送公安部门,及时报告上级领导,保护好现场、受害者(有伤立即送医院),配合公安部门调查处理。 5.5.2发生火灾时,执行消防管理程序(EJ-QP4.2)。 5.5.3遇周界报警器鸣响后,应立即赶赴指示区,对指示区周围要仔细勘查,发现可疑人,立即查问,发现可疑物品立即报告,并作好记录。 5.5.3.1对周界报警系统应定期保养,执行《红外线报警系统的保养》。 5.5.3.2周界报警系统北路由于建起宿舍区高过小区围墙,弥补墙矮不足,另由于该系统超负荷用电,经公司同意北路停止使用。 5.5.4防汛期及发生突发事件,配合工程维修部做好防汛与突发事件的处理工作。 5.6捡拾遗失物品参见《捡拾物品处理办法》(EJ-WI-QP4.1-05)。 5.7警具的配备、管理及检查: 5.7.1保安队队长按《警械警具的使用及检查规定》,每月检查一次警械警具的完好状况,并在《保安警械警具检查表》上登记,已损坏的警械警具应及时更换。 5.7.2保安队队长负责为保安员的配备警棍、手电及对讲机，在《警 公 司 程 序 文 件 版 号: A 修改号: 1 4.保安门岗工作: 4.1目的: 为控制进出小区的车辆,防止破坏分子,闲杂人员的进入,确保小区的正常秩序和稳定安全。 4.2内容和要求: 4.2.1站岗时要两手垂直,挺胸抬头,目视行人、车辆来往方向,不准依靠它物或与人闲聊。 4.2.2遇恶劣天气或夜间22:30分至次日早晨6:30之前,门岗把大门关上后,可在岗亭内执勤,但遇车辆、行人出入要立刻出来,确认其合法性(指保安已登记的车辆或小区的住户)后方可放行。 4.2.3车辆欲进入小区时,门岗应迅速判断其合法性,如遇合法车辆,立即做好放行手势,如是未知车辆(指未作登记来意不明的车辆)应立即做靠边停车手势,车辆停稳后,门岗执行4.2.4程序。 4.2.4对未知车辆或行人(指不是小区的住户或写字楼办