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酒店员工培训调查表
调查部门： 调查时间： 年 月
序号 调查问题 培训到位 需要培训 急需培训 1 企业性质及一般介绍 2 管理层人员简介 3 酒店服务设施及服务项目 4 员工手册 5 消防知识 6 酒店服务产品价格 7 仪容、仪表、礼貌礼节 8 考勤管理与劳动纪律 9 顾客服务概念 10 人际关系 11 时间管理 12 电话礼仪和操作 13 团队建设 14 服务案例培训 15 全员营销 16 主管培训 17 经理如何处罚员工 18 如何召开有效会议 19 什么是领导 20 管理技能培训 21 岗位职责 22 标准运作程序 23 酒店政策与程序 24 工作标准 25 部门工作性质与目标
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