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对服务供给的政府规制 沉促成本 沉促成本 除了政府对进入的限制性管理外,其实无形的沉淀成本(sunk costs)是服务业持有的进入和退出的障碍。服务业要求两类典型的固定成本:一类是建筑和设备等有形成本,比如办公用房和办公用品等;另一类主要是由于建设企业经营商誉形成的无形成本:对大多数服务部门,有形固定成本并不沉淀.它们往往可转用于其他服务部门或非服务部门。由于前述买卖双方的信息不对称问题,有战略眼光的服务企业会在商誉建设上大量投资,通过培育商誉来培育放心购买的消费者,以克服消费者的不敢轻易消费对企业销售的影响。如果企业想退出已经经营的服务部门而试图从事其他部门的经营,商誉是不能够带走或转移的。所以成功的服务企业的退出会产生商誉闲置或丢失的机会成本。同时,它也使一个新服务企业因无现成商誉而经营困难。因为消费者对新企业会有不敢轻易消费的效应。沉淀成本是服务业最重要的市场性进入障碍,沉淀成本越高,进入障碍越大。 服务产品价值——质的规定性 在市场经济中,产品需要在生产者之间进行交换才能实现它们满足需求的目的,而交换必须以产品中所含交换价值为基础。使用价值是交换价值的物质承担者。所以需要从使用价值的讨论进入到交换价值的讨论。产品交换价值是产品价值的外在表现。 物质产品与服务产品:价值理论的“两分法” 两分法的成因:历史成因与价值歧视使传统经济学将人类劳动的成果分为商品与服务两大类,且分别赋予不同的理论序位和价值内涵,这就是所谓的商品与服务在价值理论上的“两分法”。“两分法”的成因主要有三个方面;一来自于服务与商品的感性特征差异(前已论述);二源于经济与社会发展的历史成因;三出于人们对服务的所谓非生产的传统歧视。 “两分法”的历史沿革 服务劳动的价值体现形式 生产者服务 消费者服务 分销服务 生产者服务 消费者服务 分销服务 几个需要澄清的理论问题 关于承认服务劳动创造价值是否违背传统劳动价值论的问题 关于服务产品的价值是否从物质产品生产部门转移过来的问题 关于服务生产者收人的国民收入再分配问题 关于内容不健康的“服务”的价值问题 物质产品在任何情况下都可以重复生产,它存在着多产量构成的“部门”,而产品价值量由社会必要劳动时间量即劳动对于多产量投入的平均数决定。这就是物质产品价值形成的量的规定性。与物质产品不同,服务产品包括可以重复生产的和不可重复生产的两大类。可否重复生产决定着同一产品是否存在多产量的同一“部门”,也决定着同一产品是否有多产量的劳动投入的平均数。因此,对服务产品的价值量的规定性的讨论,应该区分可重复生产与不可重复生产两种情况。 重复生产型服务产品的价值量决定 不对重复生产型服务产品的价值量决定 重复生产型服务产品的价值量决定 可重复型服务产品的价值量由生产该产品的社会必要劳动时间决定。大多数服务产品是可以重复生产的。比如医疗、教育、影视、旅游、运输、一般金融服务以及生活服务等。区分一种服务产品是否可重复生产的特征标准是:重复型服务产品具有的共同特征是复制的有效性和消费的排他性。所谓复制的有效性指的是,为增加同样产品的供给或满足更多的需求就必须重复生产,而重复生产同样具有价值和生产报酬的可获得性。这里的重复生产可以是同一生产者的多产量生产,更是多生产者在社会意义上的重复生产。所谓消费的排他性指的是,向一服务产品的一单位(一个或一批等)消费者的消费排斥了其他消费者的同时消费。其他消费者为获得同样的服务消费,只有通过生产者的重复生产才能满足。 服务产品价值:量的规定性 服务产品价值量的决定 服务产品价值量的构成 服务产品价值量的实现 不对重复生产型服务产品的价值量决定 * 服务产品的市场特征 生产者与消费者之间存在严重的关于产品品质的信息不对称。 服务市场的价格竞争具有低效性。 一部分服务部门的自然垄断性。 生产者与消费者之间存在严重的关于产品品质的信息不对称 服务产品具有无形性、非储存性、非移动性和强异质性等外在特征,这些特征使消费者难以在购买前了解所要购买服务的品质。服务产品只存在于它们被消费时,其品质是不可能在消费前被评价的。所以在寻找性特征产品、经验性特征产品和信任性特征产品三类产品中,如果物质产品是分布于前两种的话,那么服务产品则分布于后两种。对消费前不存在的产品无法寻找其品质。但无论什么服务,它们的生产者在任何时候都完全知道其品质,因为服务是他们提供的。这样就产生了买卖双方关于服务品质信息的完全不对称。 尽管物质商品的买卖有时也可能存在双方关于产品品质信息的不对称,但由于物质商品的消费前的寻找性特征,可避免或缓解这种信息不对称。服务产品的买卖双方的产品品质信息不对称,会导致消费者面临较大的道德风险。在消费者缺乏掌握产品
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