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信息系统安全集成工作流程 目 录 1 目的 4 2 适用范围 4 3 安装调试 4 3.1 准备阶段 5 3.1.1 准备工作安排 6 3.1.2 技术支持人员要求 6 3.1.3 险点分析与控制 6 3.1.4 工具及材料准备 7 3.2 施工阶段 7 3.2.1 开工 7 3.2.2 施工工艺标准 8 4 信息系统安全集成项目验收 8 4.1 信息系统安全集成项目自调测 8 4.2 信息系统安全集成项目验收步骤 8 4.3 信息系统安全集成项目验收内容 10 5 售后服务 11 5.1 售后服务方式 11 5.2 售后服务流程 11 5.2.1 电话维护 12 5.2.2 现场维护 13 5.2.3 定期回访 14 6 客户培训 14 6.1 培训人员 14 6.2 培训目标 14 6.3 培训方式 15 6.4 培训内容 15 7 建立客户档案 15 ? 目的 规范信息系统安全集成的作业流程，确保人身和设备的安全。提高信息系统安全集成的安装、调试工作、资料归纳的管理水平及所属资料文档的规范化、标准化。提高信息系统安全集成服务人员的服务水平与服务意思。提高客户对信息系统安全集成后设备的操作、使用水平。保障信息系统安全集成后网络的安全、稳定运行。 信息系统安全集成工程的工作主要包括以下三个方面：现场的安装调试、工程验收、售后服务和客户培训。 适用范围 适用于公司信息系统安全集成项目所有应用产品的安装、调试、验收、售后服务和培训工作。 安装、调试、验收和售后服务部分针对人群为本公司技术支持工程师；培训部分针对于客户信息系统中安全系统的管理、操作和维护人员。 安装调试 为保障信息系统安全集成服务项目的安全、有效的进行。保证设备验收一次性通过，以及施工后的维护工作顺利进行。项目集成过程中要严格按照流程进行操作。 远程核实现场实施条件，协调客户完善现场实施环境，确认实施日期。 现场确认实施条件，协调客户完善现场实施环境，确认实施日期。 与客户一同进行开箱验货，验货清单双方签字确认。 组织开工协调会议，确认施工范围和施工职责。做到安全施工责任到个人。 进行安全系统产品的安装、调试工作。 安全系统设备运行自检、观察。确保产品配置正确，安全、稳定的运行。 图一：信息系统安全集成现场安装流程 准备阶段 信息系统安全集成项目准备包括现场施工环境准备、技术人员配备、危险点预测、工具及材料配备等方面工作，具体要求如下： 准备工作安排 序号 准备项目 标准及要求 备注 现场勘查 勘查现场，确认进场时间及施工材料 工作方案 确定施工方案、作业程序、确认安装位置及安装方案等 工具及仪表 准备本次施工所必须的施工工具及仪表，绝缘工具等 文明施工准备 着装整洁、胸牌、清洁工作 主要材料 扎带、螺丝等 技术支持人员要求 序号 要求项目 内容 备注 熟悉工作 工作全体成员具备必要的电器知识及熟悉本项目相关知识。 熟悉规程 工作人员需熟悉本项目所涉及的相关规程。 人员配置 根据项目规模确定施工人数。 劳动保护 安全意识到位。 险点分析与控制 序号 要求项目 内容 备注 设备现场搬运 现场搬运应防止设备滑落、受潮、碰撞等损失。 电源接入时导致设备短路或人身触电 a作业前必须去掉手表等随身饰品。 b使用工具做好绝缘处理。 c必须两个人操作，监护到位。 通电设备烧损及人身触电 a核查电源极性、确认搭接正确。 b仪器仪表等带电工具的金属外壳应接地。 静电伤害 操作设备必需戴防静电手镯，防止静电损坏设备及板卡。 设备及板卡损坏 a确认板卡与槽位滑槽对其后方可插入，操作时不用蛮力。 b板卡插拔时应带静电手镯。 工具及材料准备 序号 要求项目 规格 单位 数量 备注 笔记本电脑 通用 台 根据项目规格确定数量 万用表 通用 台 根据项目规格确定数量 网线测试器 通用 台 根据项目规格确定数量 网线 通用 米 千兆，根据项目规格确定数量 水晶头 通用 个 千兆，根据项目规格确定数量 扎带 通用 袋 根据项目规格确定数量 螺丝 通用 袋 根据项目规格确定数量 改锥 特定 把 根据项目规格确定数量 签字笔 通用 只 根据项目规格确定数量 标签纸 通用 张 根据项目规格确定数量 施工阶段 开工 序号 工作项目 工作内容或要求 备注 办理入场许可 与客户协商设备入场时间、办理入场手续。 制作施工图 根据现场环境，设计施工图，并存档。 核对工作范围及设备 开工前再次核对工作范围，确定需要动用的设备(如：电源、接地)等。 施工工艺标准 序号 作业项目 工艺要求 备注 机柜安装 机柜安装要牢固，如果客户需求可安