4S店策划怎样的活动能更好的实现微信业务转化.pdfVIP

车商通 SCRM 4S 店策划怎样的活动能更好的实现微 信业务转化？ “4S店互联网新媒体营销群”讨论会记录 —— 《4S 店策划怎样的活动能更好的实现微信业务转化？》 首先我们明确一下 4S 店的具体微信业务是什么？除了表层的粉丝量之外， 从 4S 店匹配车商通目前体系而言，与 4S 店结合更深的是销售的询价，试驾预 约，售后的养修预约，续保询价，故障救援，二手车（5.0 最新支持二手车）， 还有微信商城的业务，直接可以售卖售前售后的产品及服务。 活动的初心是什么？客户活起来！ 然后回到 4S 店活动策划，深圳有一个大兴汽车，他们经常砸钱就做售后 车主的回馈活动，很单纯的目的，让大家开心，也不给你推养护套餐，也不告 诉你我续保有优惠。这种大度的单纯的让客户开心的活动，对客户的黏度维系， 及客户的忠诚度的帮助是巨大的。 做生意是这样，你太功利了，客户是知道的所有 4S 店都这么功利，你和 别人不一样，就体现出你的差异来了。所有优秀商家的基础原理，你要为别人 带来价值，再考虑我能从你身上得到什么。 这样是不是说你的促销活动不能做了？当然不是，不是所有的活动都是功 利性质的。应该把这两类区分出来，今天的重点谈功利性质的活动。就是很明 显要刺激你产生业务的，对于销售来说，我们的目的是希望客户买车。 微信上的潜客都躺在那里我们怎么刺激他们买车？首先要做的是，把近期 想买车的人区分出来，就是意向筛查。怎么筛查？当然一方面，通过绑定客户 的销售顾问，客户有想近期买车的需求，会主动和销售顾问联系。但是，这是 零散的。市场部的工作就是要通过一次活动把这些客户都激发出来。那么什么 样的活动能激发出来这些客户呢？ 车商通 SCRM 比如车商通系统中有个购车询价，一般询价的客户相比没有询价的客户， 购车意向更加强烈。这样，询价的客户的抓单率会更高。还可以设定微信购车 询价有礼品赠送。购车询价只是动作，你如果这样设定，可以提升购车询价量， 但是并不代表询价的是要近期购买的。不过有一个好处，将那些没有留档的潜 客都通过询价留档了。 我们做活动，还有一个目的是为了促进客户养车使用微信解决购车问题的 习惯。有些销售顾问见过面并且流过电话，有些见过面但是没有留电话，有些 压根没来过展厅。而市场部的这个活动可以让那些原本没有留电话的客户通过 询价和试驾预约留存他们呢的联系方式。这样，销售顾问跟进的主动权就掌握 了。 除此之外，车商通大转盘抽奖，客户中奖需要留存信息后才能保存兑换券 也是一个留档入口。所以 ，市场部可以结合大转盘做一些线上线下的活动，刺 激潜客中奖并留档。奖品领取必须到展厅，所以，可以刺激到店。最没有成本 的奖品就是购车券。有两个好处，第一，参与抽奖的客户一定是潜客，否则他 对奖品不感兴趣，可能不会参与抽奖。第二，只有购车了才能兑现奖品，和成 交绑定。其实这个对客户来说可能没用，但是我们后续打通卡券之后，这个可 以转赠送给朋友。让他做一个人情，又帮我们拓展一个潜客。现在新版微信， 客户可以很方便的赠送卡券。所以，车商通大转盘是很有用的。 你们可能还不知道车商通有个特别牛的功能，一旦客户获得了奖券，他所 绑定的销售顾问的车商管家APP 就会收到通知。这样，销售顾问就能很好的确 定客户的购车意向并可以找到邀约客户到店的理由。 4S 具体做什么微信活动？参与感动起来！ 最基本的是告诉客户我们现在购车有一个什么活动，各款车型都很优惠， 时间是几月几号几点。你要准时参加然后一篇软文就发到微信。微信上的活动 一定要为线下埋伏笔。记住，这是很重要的一点。他不到店是没用的。 车商通 SCRM 活动策划的整体路径是：线上吸引，客户参与，利益获取，到店， 当面转化。 比如我发起一个特价车抢购活动，微商城上几台库存车，优惠比展厅优惠 多 1 万。付 500 订金，一共 20 个名额，20 个付完就没有了。这 20 个周末一 个时间到展厅，现场抽奖中优惠价购买资格。只有 2 个中到，剩下的 18 个虽 然没中到，但是可以有其他的优惠政策。你付出了 2 万的成本吸引十几台车购 买。摊下平均成本多少？ 上面只是举个例子，还可以想出很多玩法来。利用线上支付，利用商城。 利用车商通的各种营销工具，比