年高阶主管之绩效管理培训教材.PPT

主講人:邱東波 目標管理與績效管理 目標管理與績效管理 (續) 目標管理與績效管理 (續) XXX有限公司各項機能管理績效項目 人資管理 總務管理 銷售管理 制造管理 工務管理 品質管理 資材管理 研發管理 財會管理 為何要衡量管理績效 為何要衡量管理績效 績效標準的五大特征 績效標準的五大特征 績效標準的五大特征 績效標準的五大特征 績效標準的五大特征 管理績效標準之設定原則 管理績效標準之設定原則 管理績效標準之設定原則 企業總合經營管理診斷 企業總合經營管理診斷 診斷與改善流程 診斷與改善流程 診斷與改善流程 診斷與改善流程 診斷與改善流程 企業總體經營管理診斷 企業總體經營管理診斷 企業總體經營管理診斷 企業總體經營管理診斷 企業總體經營管理診斷 企業總體經營管理診斷 企業總體綜合經營診斷評估(範例) 企業總體綜合經營診斷評估(範例) (續) 企業總體綜合經營診斷評估(範例) (續) 企業總體綜合經營診斷評估(範例) (續) 企業總體綜合經營診斷評估(範例) (續) 企業總體綜合經營診斷評估(範例) (續) 財務診斷分析 部門績效分析 戰力分析 五力分析 制度面 經營分析（範例） 經營分析（範例） 經營分析（範例） 經營分析（範例） 經營分析（範例） 經營分析（範例） 經營分析（範例） 人力資源管理診斷 人力資源管理診斷 人力資源管理診斷 人力資源管理診斷 人力資源管理診斷 人力資源管理診斷 人力資源管理診斷 人力資源診斷 人力資源診斷 人力資源診斷 人力資源診斷 人力資源診斷 人力資源診斷 生產管理診斷分析 生產管理診斷分析 生產管理診斷分析 生產管理診斷分析 生產管理診斷 生產管理診斷 生產管理診斷 生產管理診斷 生產管理診斷 生產管理診斷 生產管理診斷 生產管理機能診斷查核表的判定(範例) 生產管理機能診斷查核表的判定(範例) 生產管理機能診斷查核表的判定(範例) 生產管理機能診斷查核表的判定(範例) 生產管理機能診斷查核表的判定(範例) 生產管理機能診斷查核表的判定(範例) 生產管理機能診斷查核表的判定(範例) 生產管理機能診斷查核表的判定(範例) 生產管理機能診斷查核表的判定(範例) 行銷管理診斷 行銷管理診斷 行銷管理診斷 行銷管理診斷 行銷管理診斷 行銷管理診斷 行銷管理診斷 行銷管理診斷 行銷管理診斷 A公司 案例研究－－行銷管理 生產績效管理與改善的案例研究與學習 M K 電子公司 M K 電子公司 M K 電子公司 M K 電子公司 M K 電子公司 M K 電子公司 M K 電子公司 M K 電子公司 M K 電子公司 M K 電子公司 M K 電子公司 M K 電子公司 銷售活動面 (每周一次) 4. 訪談技術 (1)熟客發現率 熟客數 有效拜訪次數 (2)件數成功率 成功件數 預訂成交目標件數 (3)熟客成交率 成功件數 熟客數 (4)顧客抱怨發生率 (5)促銷成交率 成交件數 促銷件數 (6)新客戶開拓率 新客戶數 特定潛力客戶數 (7)新客戶訂購成交率 新客戶訂購件數 新客戶訪問數 銷售管理面 (每月一次) 1.銷售計劃 (1)市場調查 (2)需求目標 (3)銷售目標 (4)銷售方針 (5)區域管理 (6)顧客管理 (7)推展計劃 (8)通路選擇 2.利潤計劃 (1)銷售目標管理 (2)經費預算管理 (3)利潤管理 ＊毛利貢獻 ＊營業利益 (4)帳款管理 (5)商品管理 ＊缺貨率 ＊延誤率 ＊開發率 ＊周轉率 3.銷售訊息管理 (1)銷售業務(報告流程、報表流程