某地板企业员工手册.docVIP

欧运员工手册 你所加入的DAZAL集团(／欧运地板)，是一个历史悠久的企业，他创始于英国伦敦，欧运因为他的专业和专注，因他在世界的崇高声望，在英国他被尊称为木制品之父、现在欧运来到中国，他不仅将欧运精堪的工艺和技术带到中国，他也将欧运先进的企业文化，先进的营销理念带到中国。 对于你对欧运的信任，我表示感激，欧运也因为你的加入而充满活力和朝气，这对你和欧运都是一个极好的机会，我们应该珍惜这种机会。也许你已习惯安逸平淡的生活，也许你刚刚踏入社会，对一切都感到茫然，也许生活的压力使你不堪重负，心境暗淡，也许事业的挫折使你失去了往日的光辉，也许你觉得自己太平凡太微不足道：当然也许你满怀信心，对未来充满希望。不管你以前的经历如何，不管你有怎样的世界观和方法论，既然我们走到一起来，我们就应该做出一些尝试和努力，甚至是改变。我们应该从不同的文化和理念的碰撞中去捕捉智能的光芒，当然我们更应该长期坚持做一些艰苦细致的工作，用我们顽强的毅力去应付一个又一个生活所强加绐我们的困境，用我们朴实、勤恳、真诚、敬业的人格去感染周围的人，那幺我们最终会发现，我们本可以过另一种更为充实，丰富，愉悦，深厚，完善的生活，从现在开始，让我们一起来创造这种生活。 你所加入的团队是一个充满魅力和人文关怀的集体，在这里没有等级和权威，没有尊卑和优越，没有偏见和恶意，这是一个平等，祥和，友爱的大家庭。在这里，如果你努力、执着、认真、实干、钻研、仔细，你会成为大家有典范，你会给自己、家人、同事甚至社会，带来更多的东西，但请你记住，在这里，如果不努力，不坚持，毫无疑问，你将一无所获，生活还是老样子，什幺事情也没有发生，生命却在消失。 我们崇尚诚实、敬业、拼搏、超越、乐观、进取、团结、协作的品格，我们摒弃自私、陕隘、短视、虚伪、平庸和懒惰，对于玩弄手段，自作聪明，眼高手低，我们嗤之以鼻，我们唯一能证明自己的是我们为达到辉煌目标，所做的长期的默默无闻的努力。 我们相信，我们共同的努力，能为我们营造一种和谐、完美、真诚、务实、高效的欧运企业文化氛围，用我们艰苦细致的工作创造属于我们的欧运营销牌。我们不奢求创造惊人的业绩，我们在乎的是品我们是否在不停地超越自己，如果我们这样做了，我们不仅是体现在工作中体验到的成功乐趣，更重要的是我们在这种艰苦卓绝的工作中所学到的东西，所经受的磨练才真正是我们一生所受益无穷的宝贵财富。 我们注重效益，但我们更注重对人才的磨砺和培养，因为我们知道，使一个人真正挖掘自己的潜能，使他平凡的生活变得更加生动，使一个人从平庸走向优秀，使一个人从稚嫩的幼苗变成一个真正有一技之长的对社会有益的人才，这对企业乃至社会才是最大的贡献．我们也才能得到长足的发展，这才是我们经营理念的真谛。 希望欧运能给你带来快乐和价值! 让我们一起成长，共同体验成长的乐趣！ 第一章营销理念 在欧运看来：一、营销不是过去大家认定的销售，营销的本质是满足顾客的需要，我们不是在销售产品，而是在帮助顾客解决问题，满足顾客日益提高的精神和物质需求；二、营销不是营业员和业务员在卖场推销产品，这只是营销的一部分，营销是一个完整的体系，它由一系列的营销活动来组成，如果不去精心营造一个完整的营销体系，只在卖场拼命向顾客推销产品，那是非常愚蠢和无效的，你可能会凭个人能力或机会成交几单生意，但是你无法做大做强。许多人只在抱怨生意难做，却不检查自己对于一个完整的营销体系来说，到底做足了多少工作；三、营销不是投机取巧，玩弄手段，营销没有捷径可走，它必须由一系列长期艰苦细致的工作来支撑，短期的炒作可能会产生一时的轰动效应，但无力打造一个百年品牌，推销的技巧，沟通的技巧等，只是营销 成功的催化剂，而不是营销本身。 我们作为一个欧运的营销人员，首先应端正态度，走出上述思想误区，否则顾此失彼，舍本逐末，目光短浅，最终会陷入困境。营销理念是围绕“品牌”和“品位”两个品字做文章，下功夫，倡导“魅力营销”和“细节营销”，在此理念架构下，制定一整套完整的营销细则和工作职责，把欧运的营销理念量化和细化，落实到每个人每天的具体行动上，营造一个完整的营销体系。 一、品牌和品位 八十年代后期，我国消费者的品牌偏好已经形成，一些竞争过度的商品不断爆发品牌大战，市场被导入品牌竞争时代。因为晶牌的自律可以最大程度地降低消费者的购买风险，只有晶牌才能满足消费者对于产品功能的需求，产品质量的需求，产品环保和安全的需求，产品售后服务的需求等。所以我们首先应从晶牌上下功夫，通过我们品牌号召力，高品质地板的定位，我们统一形象的专卖店，标准化的服务等树立欧运良好的品牌形象。随着社会的进步，人们生活水平的提高，人们对品牌提出了更高的需求，那就是对产品品位