某店管理制度.doc

目 录 《目录》……………………………………………………………………… 1—3 一、行为规范 《员工手册》引言………………………………………………………………… 4 公司简介…………………………………………………………………………… 5 员工行为规范……………………………………………………………………… 6 考勤制度…………………………………………………………………………… 7 二、岗位工作职责 总经理（副总经理）工作职责…………………………………………………… 18 客服经理 工作职责…………………………………………………………………20 质量检验 工作职责…………………………………………………………………28 前台接待 工作职责…………………………………………………………………29 生产、业务室工作职责…………………………………………………………… 30 三、部门岗位责任制 厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制………………………………………… 31 行政办公人员岗位责任制及任职要求……………………………………………32 人事管理员岗位责任制及任职要求……………………………………………… 33 财务部岗位责任制及任职要求…………………………………………………… 34 交接车程序管理人员岗位责任制………………………………………………… 38 业务岗位责任制…………………………………………………………………… 39 质检岗位责任制…………………………………………………………………… 40 班组长岗位责任制………………………………………………………………… 41 材料采购、保管岗位责任制……………………………………………………… 42 四、规章制度 奖惩制度……………………………………………………………………… 43—44 员工奖励实施细则…………………………………………………………… 45—46 员工着装规定……………………………………………………………………… 48公司各部门工作流程………………………………………………………… 49—50 劳动人事制度、用工制度及工资标准…………………………………………… 51 人事管理制度………………………………………………………………… 52—54 财务管理制度……………………………………………………………………… 55 劳动纪律管理制度…………………………………………………………… 56—57 汽车维修服务公约………………………………………………………………… 58 汽车维修流程图…………………………………………………………………… 62 汽车维修管理流程图……………………………………………………………… 63 维修业流程标准……………………………………………………………… 64—71 汽车维修管理制度………………………………………………………………… 72 汽车维修竣工检查制度…………………………………………………………… 73 汽车电工安全操作制度……………………………………………………… 74—75 客户投诉处理流程图……………………………………………………………… 78 环境保护管理制度…………………………………………………………… 86—87 用火、用电制度…………………………………………………………………… 88 防火安全制度……………………………………………………………………… 89 仓库防火安全管理制度…………………………………………………………… 90 消防安全条例………………………………………………………………… 91—92 升降器的操作规程………………………………………………………………… 93 库房管理制度……………………………………………………………………… 96 保修技工安全操作制度………………………………………………………105—107 氧焊工安全操作制度…………………………………………………………108—109 电焊工安全操作规程………………………………………………………………110 油漆工安全操作规程………………………………………………………………111 钣金工安全操作制度（包铜工）…………………………………………………112 砂轮机安全使用规程………………………………………………………………113 升降器管理制度……………………………………………………………………114 升降器操作规程……………………………………………………………………115 机修班职责…………………………………………………………………………116 机修工职责…………………………………………………………………………117 电工班职责………………………………………………………………………