民宿体验、游客满意度与忠诚度影响关系之研究-.docVIP

民宿體驗、遊客滿意度與忠誠度影響關係之研究－以清境地區為例A Study of the Relationship among Leisure Experience Models, Tourists Loyalty- The BB Case Study of Chingjing林姿儀Tzu-Yi Lin國立高雄應用科技大學觀光管理系四觀二甲1094136102中文摘要本研究主要在於了解顧客本身社經背景對於民宿之選擇，及其需求動機之間的關係，並且檢定投宿前後整體滿意度的差異情形，且滿意度對於顧客忠誠度之影響。本研究以南投縣清境地區之部分民宿為研究對象。採用便利抽樣問卷調查方式。以敘述性統計、信度分析為資料分析方法，並利用T檢定進行檢定。其研究主要目的希望透過此次研究了解遊客選擇民宿之動機，民宿給予遊客之體驗與滿意度，進而去改善其不足項目。關鍵詞:民宿、住宿滿意度、忠誠度通訊地址:高雄市三民區(807)建工路415號E-mail: HYPERLINK mailto:sky_9007@.tw sky_9007@.tw一、緒論早期台灣旅遊業尚未蓬勃發展時，國人對於觀光休閒這一部分，並沒有相當重視，對於旅遊的品質及相關資訊、設施沒有太高的要求，對民宿一詞也沒有特別感受，近年來隨著社會經濟繁榮成長，人們的生活步調也隨之加快，生活水準也大幅度的提升，由於國民所得提高，人們開始追求精神層面上的享受