邮政社会加盟服务平台实用操作手册_中邮快购业务.doc

Confidential (秘密) 邮政社会加盟服务平台操作手册 加盟店分册 Version 1.0.0 2010.12.13 江苏省邮政公司社会加盟服务平台项目组  前言 本手册的编撰得到很多领导专家的指导和帮助，在此表示衷心的感谢。同时，由于邮政社会加盟服务平台工程建设时间紧迫，同时有多项工作并行，本手册由多位业务和技术人员在开发和测试工作之余编成，时间匆忙，肯定存在很多疏忽甚至是错误，向各位表示诚挚的歉意，同时欢迎大家对文档的不妥之处进行批评指正，我们将根据大家的意见不断完善本手册内容。 谢谢大家！ 江苏省邮政公司社会加盟服务平台项目组 2010年5月21日 邮政社会加盟服务平台操作手册 1 1 系统登录 4 1.1 登录过程 4 1.2 界面介绍 5 1.2.1 提示区 5 1.2.2 菜单区 6 1.2.3 功能区 7 2 业务管理 8 2.1 业务开办管理 8 2.2 业务通知管理 9 3 加盟店管理 10 3.1 账户管理 10 3.1.1 帐户交易查询 10 3.1.2 交易流水查询 11 3.2 店铺管理 13 3.3 店员管理 14 4 缴费业务 15 4.1 电力缴费 15 4.2 电信充值 19 4.3 水费缴费 19 4.4煤气缴费 22 4.5移动充值 23 4.6联通缴费 25 4.7广电缴费 28 5 分销业务 31 6 网购业务 32 7 票务业务 32 7.1 汽车票业务 32 8 报表服务 34 8.1 加盟店营业报表 34 8.2 加盟店支付报表 35 9 异常处理 36 系统登录 登录过程 打开IE浏览器，在地址栏输入加盟店网络地址URL，点击下图中的“营业系统” 进入邮政社会加盟营业系统： 输入店员编号（店铺注册时生成），密码，校验码 进入相关界面： 界面介绍 提示区 放大 账户余额为该账户经过充值和交易等业务后的账户合计数，店铺编号为登录时输入的编号（店铺注册时生成），人员编号与之对应，是店铺注册时所填信息。 菜单区 放大 点击典型业务按钮时，左边列表显示该店铺可以开办的各项业务；点击加盟店管理，左边列表显示该店铺的各项管理（包括分销管理、账户管理、店铺管理、店员管理、商品管理）；点击业务管理，左边列表显示该店铺的各项管理（包括业务开办管理、前台业务通知管理、前台报表管理）。 功能区 放大 业务管理 业务开办管理 操作人员：加盟店店长 操作说明： 菜单选择“业务管理”-〉“业务开办管理”-〉“店铺业务开办维护” 选择要开办的业务或停办的业务，典型业务菜单就会做相应变化。 业务通知管理 操作人员：加盟店店长、普通店员 操作说明： 菜单选择“业务管理”-〉“前台业务通知管理”-〉“前台业务通知查询” 输入信息编号、信息标题、信息类型，设定发布日期范围，点击查询 点击信息编号即可看到业务信息明细： 加盟店管理 账户管理 帐户交易查询 操作人员：加盟店店长、普通店员 操作说明： 菜单选择“加盟店管理”-〉“账户管理”-〉“账户交易查询” 选择交易类型，点击查询，点击要查询的账户交易号，即可查询到交易明细 交易流水查询 操作人员：加盟店店长、普通店员 操作说明： 菜单选择“加盟店管理”-〉“账户管理”-〉“交易流水查询” 选择交易状态，点击查询，点击交易流水号，即可查询到该交易流水明细： 店铺管理 操作人员：加盟店店长 操作说明： 菜单选择“加盟店管理”-〉“店铺管理”-〉“前台店铺维护” 可进行修改，点击“修改”，即完成信息维护  店员管理 店员新增 操作人员：加盟店店长 操作说明： 菜单选择“加盟店管理”-〉“店员管理”-〉“店员新增” 输入店员姓名、证件号码、联系电话，点击确认 加盟店店长注册的是加盟店普通员工，加盟店员工可以做店长已开办的业务。 店员维护 操作人员: 加盟店店长 操作说明： 菜单选择：加盟店管理－＞店员管理－＞店员维护 点击“查看”，可以看到店员的具体信息 可以修改店员信息，删除、停用和启用已注册店员。 密码修改 操作人员: 加盟店店长、普通店员 操作说明： 菜单选择：加盟店管理－＞店员管理－＞密码修改 点击“修改” 中邮快购业务 中邮快购业务主要包括专属店铺商品浏览搜索，网站推荐商品展示，加盟店收藏商品展示、中邮网站公告展示、网站商品订购，代理充值，充值撤销，网站订单支付等功能。 中邮快购操作说明： 菜单选择“典型业务”-〉“中邮快购” 网站公告查看 网站公告查看： 查看中邮快购网站发布的针对社会加盟平台和针对中邮快