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* * 教育技术服务平台操作培训 教育部教育管理信息中心 二零一四年五月 内容提要 一、建设背景 二、功能简介 三、账号申请流程 四、操作介绍 一、建设背景 国家教育管理信息系统建设总体规划中提出建设教育技术服务平台，统一建设覆盖中央、省、地市、县和学校的教育技术服务平台，构建快速的全国信息沟通渠道和机制。为各级教育行政部门、学校、教师、学生、家长及时解决相关问题，提供技术支持与服务。 二、功能简介 教育技术服务平台重点为各级教育行政部门和各级各类学校的教育管理信息系统应用提供技术支持服务，同时也可用于管理者发布信息、教师学生间沟通交流。平台支持PC及移动终端等设备。 主要功能包括： 通知、消息发布，支持分级发布方式； 即时通讯，支持点对点和群组交流沟通； 技术支持服务，支持分级轮巡服务。 界面介绍 技术支持模块 提问入口 主菜单 后台管理 查看公告 知识库 查找联系人 聊天记录 三、账号申请流程 1.中央级分发申报/审核用户账号 2.各级用户下载、安装客户端 3.各级用户申报本级其他用户信息 4.中央下发账号 说明：所有账号均为实名制 1.分发申报/审核用户账号 中央分发各级教育行政部门及学校的申报/审核用户账号至省级，由省级组织进行逐级分发。 账号生成规则 用户级别 申报用户账号 审核用户账号 教育行政部门 6位行政区划代码+“-a” 6位行政区划代码+“-b” 学校 10位学校标识码+“-a” 10位学校标识码+“-b” 2.下载、安装客户端 各级用户下载平台客户端，下载地址： :8878/cimls/Client/cleint.zip 安装平台客户端。 3.申报本级其他用户信息 使用申报/审核用户账号登陆教育技术服务平台，补充个人信息，待上级审核用户激活后，方可申报本级其他用户账号。并将用户信息审核、上报。 （1）申报/审核用户补充个人信息，并由上级进行激活 (2)申报其他用户信息。真实姓名、邮箱、手机号，选择该用户所负责的业务系统及对应角色 用户角色权限说明 角色类型 公告权限 技术支持权限 即时通讯权限 业务管理员 发送公告权限 ? √ 业务领导 审核公告权限 ? √ 技术支持 ? 回答技术支持问题权限 √ 技术支持领导 ? 审核技术支持问题权限 √ 普通用户 ? ? √ 注：如用户对公告及技术支持问题均有操作权限，可多选角色。 (3)本级审核、上级审核用户信息，并等待中央统一创建用户的账号信息 4.下发账号 用户信息汇总上报至中央后，由系统生成账号，并将用户账号、密码、平台下载地址等信息发至对应用户邮箱中。 用户类型及说明 用户类型 说明 中央预制 申报用户 中央下发，用于填报本级其他用户信息 审核用户 中央下发，用于审核本级、下级用户信息，汇总上报用户信息 申报 其他用户 申报、逐级审核、上报，并由中央创建 四、操作介绍 即时通讯 技术支持 公告管理 个人信息维护 1.即时通讯 （1）本单位人员沟通 （2）新增联系人沟通 （3）群组沟通 群组说明 每一业务系统默认创建三个群组，以学籍系统为例： 中央技术支持、32个省级用户 本省技术支持、辖区各地市、县级用户 本县技术支持、辖区学校用户 2.技术支持 用户提问 用户选择业务系统 技术支持入口 输入问题 并保存 系统判断技术支持 人员是否在线 更上一级技术 支持（省）是否在线 填写联系方式 实时聊天 不在线 不在线 在线 在线 问题保存至后台 问题回答 技术支持接收问题 系统判断技术支持 人员是否在线 管理后台回答 是 实时聊天 保存答案并待审核 否 审核问题 问题审核 点击提示框 中信息 查看待审核问题 选择审核方式 提示框进入 后台进入 选择问题 审核处理 判断答案 是否正确 审核不通过 审核通过 问题答案发送至 提问用户 转到技术支持人员回答 3. 公告管理 可实现按业务系统、岗位类别等为本单位及下属单位的相关人员发送公告。 4. 个人信息维护 修改用户密码 加入群组 ① ② ③ ④ ⑤ 谢谢！ * *