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【技术22】电脑上网常见故障现象 电脑上网时常出现的故障现象主要有以下几个方面。 （1）拨号时出现“错误629/630”、“错误678”和“错误680：没有拨号音”等。 （2）拨号上网时，系统没有任何反应并长时间处于拨号状态。 （3）拨号上网时无拨号音，也无法上网浏览。 （4）经常掉线网速不稳。 （5）拨号成功后却打不开任何网页。 （6）打开Outlook Express后掉线。 【技术23】电脑上网常见故障分类与分析 电脑上网故障的分类有1、网络连接故障、2、软件属性配置故障3、网络协议故障3个方面。下面就来分别详细进行介绍。 1、网络连接 网络连接是发生网络故障后优先考虑的问题，通常网络连接错误与网卡、网线、集线器、交换机和路由器等设备有一定的关系，只要有一个部分出现问题必然会导致网络故障。连通性故障通常表现为以下几种情况。 （1）电脑无法登录至服务器。 （2）在网上邻居中只有看到自己电脑，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机。 （3）电脑无法通过局域网接入Internet。 （4）电脑无法在局域网络浏览进行Web服务器或E-mail收发。 （5）网络中的部分电脑运行速度十分缓慢。 2、软件属性设置故障 电脑的配置选项、应用程序的参数设置不正确也是网络故障发生的一个原因。比如服务器权限设置不当，将导致资源无法共享；电脑网卡配置不当，将导致无法连接；IE浏览器设置不当，将无法浏览网页。 在排除了硬件故障之后，就要重点检查软件属性的设置。配置故障通常表现为以下几种情况。 （1）电脑无法登录至服务器。 （2）电脑只能访问内部网络中的Web和E-mail服务器，无法接入Internet。 （3）电脑无法通过代理服务器接入Internet。 （4）电脑无法在局域网络中的E-mail服务器中收发电子邮件。 （5）电脑只能与某些电脑进行通讯。 （6）整个局域网络均无法访问Internet。 （7）电脑无法访问任何其他设备。 3、网络协议故障 网络协议在网络中处于决定网络是否能正常运行关键性地位。通过协议才能实现电脑和网络设备之间的通讯。 网络协议非常多，除了常见的TCP/IP协议，还包括文件和打印及共享等服务。但是如果配置不当，就会导致网络故障，协议故障通常表现为以下几种情况。 （1）电脑无法登录至服务器。 （2）在网上邻居中既看不到自己电脑，也看不到其他电脑，或查找到其他电脑。 （3）在网上邻居中能看到自己电脑和其他电脑，但无法在局域网络中浏览Web、收发E-mail。 （4）在网上邻居中既看不到自己电脑，也无法在局域网络中浏览Web、收发E-mail。 （5）电脑无法通过局域网接入Internet。 （6）重复的电脑名称。 【技术24】电脑上网维修的思路与流程 上网维修的思路就是先检查网络的连通性，然后对协议故障和配置故障也作相应的排除处理。 （1）检查网络连通性的流程 检查网络连通性的流程如图64所示。 图64 检查网络连通性的流程 （2）协议故障排错方法 首先检查电脑是否安装有TCP/IP协议和NetBEUI协议，然后检查电脑的TCP/IP配置参数是否正确，最后使用ping命令，测试与其他电脑和服务器的连接状况。 在控制面板的“网络”属性中，单击“文件及打印共享”按钮。如图65所示。 图65 单击“文件及打印共享”按钮 图66 设置文件及打印共享 在弹出“文件及打印共享”对话框中，检查是否选中了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他电脑使用我的打印机”复选框（或者两个之中的一个）。如果没有，全部选中（或选中一个）。否则，将无法使用共享文件夹。如图66所示。 系统重新启动后，双击“网上邻居”图标，显示网络中的电脑和共享资源。如果仍看不到其他电脑时可使用“查找”搜索网络中的已知电脑，或者按F5键对整个系统刷新 修改“网络”属性“标识”中重新为该电脑命名，4F7F其在网络中具有唯一性。电脑名不超过15个字符，且不得包含空格。由于NetBEUI不具有路由功能，所以，在不同的VLAN中，电脑是可以重名的。 （3）配置故障排错方法 随着理论知识和经验技术的积累，通过严格的网络管理、完善的技术文档、有效地测试和监视工具，可以对网络中出现的故障进行快速简单地排除。配置故障排错流程如图67所示。 图67 配置故障排错方法 【技术25】网络连接正常，但IE浏览器无法打开网页 由于IE浏览器损坏、网络故障、系统问题或者感染病毒引起的IE浏览器无法打开网页。 解决办法： 先用最新版的杀毒软件查杀病毒，未发现。 安装“傲游”浏览器上网能打开网页，所以故障是IE浏览器本身有问题。 重装IE浏览器或者直接使用“傲游”浏览器。 【技术26】单击网页中的E-mail通信