网易跟贴,盖楼十年。背后机制与匠心.docVIP

网易跟贴，盖楼十年。背后的机制与匠心 A-A+ 匿名?2013-06-05 08:58?35?网易投稿产品 昨天虎嗅发表了赵刚的一篇《网易跟帖看起来很有趣，So What？》，引发了用户较为激烈的讨论，可见这个老牌产品在网友心中还是很有分量的。随后虎嗅收到一篇匿名推荐投稿，系统剖析、还原了网易跟帖这个产品的设计思路、发展历程及运营心得，原作者为前网易新闻中心主编、现i美股主编梁剑。这篇老文章一方面是科普，另外一方面对网站设计者、产品经理还是很有借鉴意义的。  从03年到13年，网易跟帖已经活了10年。能够得到众多挑剔网友的认可，从来都不是一件容易的事情，但网易跟帖做到了，凭什么？ 网易跟贴不是一天建成的，作为一款互联网产品，网易跟贴甚至在很长时间里，都没专门的产品负责人。2006年6月之前，我作为网易新闻中心的主编，曾经分管专题、论坛、产品、审核等方面的工作，以及后来的调任的职位，仍然与产品关联。因此，直接或者间接的负责网易跟贴的历次功能设计改造，以及部分的内容运营。离开网易前，已答应过同事，总结过去，以供后来者参考。 一，出生： 网易跟贴的推出，起步比新浪晚很多，之前文章页底部的“发表评论”按钮，是直接链接到论坛首页，而新浪至少在2000年就存在“我来说两句”。网易则直到李学凌（现任多玩游戏网创始人兼总裁）出任内容总监（后任总编辑）后，才在03年下半年推出。前期为李学凌亲自主导设计。 二，盖楼和回复 1，网易跟贴在最开始的半年时间里，没有盖楼的功能。当时的样式和新浪差不多。 2，盖楼是意外之作 盖楼一开始并非是故意设计的。只是当时为了解决网友连续讨论，无法看到上下文，从而容许连续引用回复。没想到出来了盖楼的效果。 3，TABLE下的20层楼 刚开始的盖楼，采用TABLE的方式。只能显示20来层。由于一个个TABLE嵌套，中间的越来越小，最后被收缩成一条粗线。网友称之为“塌楼”。 4， DIV下的50层高楼 06年底，修改为DIV，可以扩展到50多层。带来新的问题是，网友将跟贴COPY到博客等网站时，DIV会被过滤或者缺少样式支持，从而无法展现完整的盖楼。当时只针对特定的博客（网易、新浪、搜狐等）做了修正。但是这种方式下，仍然未解决，楼层过高时，顶部坍塌的问题（也就是缩成一条线）。 5，70层高楼 09年，采用了网易手机版的方案，将10层后的线框，修改为不闭合。但是外观上不容易看出来。这样，理论上，楼层可以无限高。但是，楼层过多对页面打开速度影响严重，甚至会导致浏览器崩溃（特别是IE），经过测试后，取了一个性能以及视觉都在可接受范围内的70层。 6，盖楼的重复信息： 盖楼在视觉上，气势磅礴，而且信息连贯。多个互不认识的网友，经常在里面联合写连载小说。如： 但是，所带来的问题是，跟贴页面内，出现大量重复信息。因为盖楼时，前面的信息几乎都是一样的，只是最后一条不同。因此，在07年初，启动了一个方案，前端判断重复的楼层，默认收缩隐藏。而如果已经有分支的，则显示最新的。但是点击展开后，不能再通过点击收缩。 三，热帖和顶帖系统：（热帖是指在网易跟贴页，排在最上面的10条，根据被顶的次数排序。） 1，打分： 刚推出的网易跟贴，在每条跟贴后面，有下拉的打分选项目，从1分到5分。这个是参考当时国外的一些网站。 然后，再根据最后的综合得分汇总，进行热帖（单贴）排行。当时还曾经设想，日后对登录用户的等级和影响力之类实行累积和评级，他们的评价分值不一样，可以更大程度地影响排序。 但是，这个打分系统，在实行大约一个季度后，就被否定。因为在这个面对广泛网友的快速评论系统中，下拉、思考分值、然后再提交的几步操作，还是令多数人却步。 2，支持和反对： 代替复杂打分系统的，是一个“支持”的按钮。点一下数字加1，然后简单粗暴的按数字多少排列本新闻的热帖。这个简化的方案，一直沿用至今（去年措辞方面被修改为“顶”，稍后说明）。 当时并没有“反对”的按钮。但是05年初的时候，其他部门一个同事对跟贴做用户体验评测时，当时提到“既然有支持，应该也有反对”。我一开始是不赞同增加的，因为“支持”是用于热帖排序，而增加“反对”，无法同时也参与排序（曾经考虑过两者叠加或者加权平均），因此觉得是将顶帖复杂化的多余功能。但是，由于当时这个评测结果是直接向丁磊汇报的，所以在不能提出充足的有害理由情况下，最后还是同意增加。 没想到，虽然“反对”的数字并不参与排序，后来被网友利用到极致。经常在跟贴里看到发帖后面有“赞同的点支持，否则点反对”，网友利用这个简单的投票来做民意调查。而一些被网友怀疑为五毛所发的跟贴，支持数成了大家发泄的一个渠道。特别是在某些领导人讲话新闻后面的叫好的跟贴。但是“支持”和“反对”功能的取消，主要也是祸起于此。09年秋天，取消“反对”功能时，网友一片骂声。后来“