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销售的起点 你为什么选择销售?你确定你的选择是正确的吗? 为什么要选择销售工作? 他为你提供了最大的表达上的自由; 不需要多少投入,回报却非常高; 他可以充分激发你的潜能; 他可以整体提高你各方面的能力; 他可以让你结交很多朋友; 他可以让你做全世界老板的“耶稣”; 怎样成为一个出色的销售人员？ 选择合适的行业可以为你的职业成长保驾护航！ 一个弹力系数较高的平台可以让你更快成长！ 决定弹力大小和到达高度的是你的付出！ “坚持”是一堂伴随着销售人员成长的漫长课程！ 学会“积累”是你成长的阶梯！ 学会选择和掌握最新的销售模式可以让你不被淘汰！ 树立全新的销售理念—顾问式销售: 客户会接受你的产品,首先是基于你的热情和信念,而非技术或产品本身; 你更多的是一位专家顾问而不是销售人员; 你需要成为“感兴趣的内向者”，而不是“有趣的外向者”； 你需要成为一位倾听者而不是叙述者； 你需要既是一位“专家”又是一位“杂家”； 专业的销售人员需要在穿着姿态及讲解上展现信心； 电话是销售工作的最佳起点！ 怎样做好电话营销? 信念+能力+实施技巧=出色的电话营销 打电话前坚定自己的信念; 打造完美的声音曲线,学会聆听技巧; 灵活把握销售技巧 怎样做好电话营销? 观念决定做事的结果,学会坚持自己的信念可以让你在营销的道路上走得更长！更好! ---乔.吉拉德 打电话前先对自己说: “有电话就有希望,每个电话可能都意味着一笔收入!” “电话是我最好的朋友,我要爱上她!” “我能感动自己才能感动别人!” “我要成为电话营销大师!” “我下一通电话会比这一通更好!” “没有人可以拒绝我，所谓的拒绝只是我不够热情或者我的介绍有问题！” 电话营销的基本功 －－完善声音、用心聆听 如何使你的声音更具魅力? 满怀热忱和活力； 学会变化你说话的语调； 禁止用鼻音说话； 甩掉讨厌的尾巴； 调节你说话的音量； 变化你说话的节奏； 控制你说话的速度； 声音的技巧（例１） 销售：—　保险公司业务经理，有多年销售经验； 顾客：—　已退休的将军，为人固执，从不听人意见，有一名老伴，没　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有子女，多次拒绝公司产品。 销：简单说明来意，单刀直入说明保险的重要性。 客：“那是年轻人的事，我已经老了，而且没有孩子，根本不需要” 销(起立)：“报告!” 客: …… 销:”我个人认为您这种观点是错误的,正因为没有孩子您更需要保险!” 客(哑然):”为什么?” 销(沉默5秒):”完全没有理由!” 客(微笑):”好!说说吧,我听听” 销:讲述产品,会声会色的描述如果没有保险的悲惨,有了保险的幸福… 例2 销 –- 世界级销售大师”乔.吉拉德”; 客户–- 40岁左右知识型女性; 客户已经看完车,表示比较满意,进入办公室洽谈细节. 客:”乔,我儿子要当医生了.” 乔:”那太棒了!” 客:”是啊!他小时侯我就发现这一点了.” 乔:”他成绩一定非常不错啦?” 客:”是啊,在学校里一直是最好的!” 乔:”那他毕业以后打算干什么啊?” 客:”乔,我想我还要考虑一下,明天给你消息!” 结果:客户第二天在其他公司购买! 为什么上帝给我们一张嘴巴却给我们两只耳多？ 成功的沟通首先源自用心的聆听！ 不要打断客户的说话； 专注聆听，不要让思绪偏离； 不要假装注意； 听话要听音； 适时的表示你在用心的听； 适时的回应、反馈； 努力理解讲话的真正内涵； 正确的实施步骤是把握技巧和达成目的的有力保证！ 电话营销的实施步骤： 态度是成功之母，打电话前先确定自己处于最佳的状态； 给自己一个量化的目标； 确定每一通电话的目的； 选择合适的问题； 在最短的时间内把握客户信息； 运用正确的技巧和方法； 学会积累适合自己的销售技巧！ 电话营销技巧 如何寻找客户资料？ 如何电话过前台？ 如何有力的介绍公司？ 如何激起客户的洽谈兴趣？ 如何把握时机促成邀约？ 如何灵活的处理客户异议？ 如何打好跟进电话？ 如何有力的促成成交？ 怎样做好电话营销? 用正确坚定的信念鼓舞自己你会爱上这项工作! 锻炼自己的声音让他优美、动听充满魅力！ 学会用心聆听，加强沟通技巧！ 不断总结经验、积累技巧，做一个营销大师！ 谢谢大家！