coq_0817_经理人的类型目斯芾砼c绩效考核.pptVIP

經理人的類型 半個經理人：「獨裁型」的（指揮式領導作風） 儘管表面上績效良好，卻不得人心 「民主型」（授權式領導作風） 雖然深受屬下愛戴，卻績效表現無 法令上司滿意。 有效的經理人：善於促進員工對工作的滿足感與 成就感，透過部屬達成良好的績效。 有效經理人的管理 ABC 活化劑（ Activators） 就是在期望員工完成一項目標以前，管理人員必須先做的一些事情 行為（Behavior） 就是員工在工作上的所作所為 結果 （ Consequence） 也就是管理人員對員工行為表現所採取的反應或回饋 A＋C＝＞B 要訣： 知道如何適時提出他的活化劑（A）及結果 （C）,以獲得更有效率的員工行為表現（B） 管理的目標 生產力 組織績效 流動率 缺勤率 管理ABC摘要 是一種以員工行為做標準的管理方法?  與員工的思想? 感覺無關 目標管理的精神 目標管理的過程 引導行為 目標管理成功的關鍵 『信賞必罰』 做「錯」時（距離目標越來越遠） ～一分鐘懲戒 做「對」的事（朝正確的目標努力） ～一分鐘讚賞 忌諱：很多管理人員常常依自己當天的 情緒心情來賞罰，完全不顧員工 的實際表現 結果：賞罰無一定的標準，在員工面前 必然威信掃地 『追蹤考核』堅持不懈 活動 對績效的影響力 設定目標 15－20﹪ 追蹤考核管理結果 75－80﹪ （反饋） 建立目標體系 訂立目標讓所有人員都參與組織績效改進 目標層次關聯圖 公 司 部 門 員 工 目標體系圖 實施目標管理的五步曲 確定目標 記錄 參與 訓練與指導 評估 1。確定績效目標 針對問題用『明確且可衡量的措辭』訂定員工的主要職責範圍/績效標準 訂出將要評估的範圍和方法 例如評估：品質ˋ數量ˋ成本或時效 2。紀錄目前工作表現 收集目前的績效記錄，衡量『需要改進的工作範圍』目前的績效 將資料用圖表標示出來，以橫座標表示時間，縱座標表示行為表現 將實際結果與要求的績效標準比較，找出需要改進的地方努力的方向 讓員工和自己或和一個標準競爭，要比和他人 競爭更有建設性 3。讓員工參與目標設定 通知工作表現有問題的員工，對其工作表現給予適當的回饋，但切勿在此時指責，因為懲戒非其時 和員工共同決定他應該做些什麼，主管將來如何督導及評估其工作表現，以及改進後將獲得什麼報酬 NOTE 如果目標是共同訂定的，員工對這個目標的忠誠度較高，且要更能確保這是一個合乎實際的目標，對員工而言，有能力達成這個目標； 在實際進行訓練和評估績效以前，在「參與」步驟中，雙方就應協定好： 目標（短期/長期的）是什麼 督導或訓練員工的方法 工作表現的評估標準 表現好/不好時的結果 4。訓練與指導 管理人員在本階段主要的任務轉變為觀察工作的表現，並給予適當的回饋～包括獎賞和懲戒 事先與員工商議好，給予回饋的時間和方法 用績效圖表建立一個良好的回饋制度，將員工的工作表現繪成圖表，讓他過目 如何反馈 反饋最重要的原則之一就是要『迅速而明確』，如果資料的傳達遲緩而且模糊不清，就無法成為有力的訓練工具 目標管理格言 『達成良好的工作績效， 是一種過程，而非目的； 沒有管理人員的積極領導， 以身作則，徒法不足以自行！ 』 常见的管理迷思 『大多數的公司花所有的時間 找尋另一種新的管理方法， 卻很少花時間去徹底實行 他們已經學到的管理方法。』 執行 是通往成功的唯一途徑 下定決心，放棄嘗試，要做就去做，否則就不要做； 然而你有其他选择的余地吗