文明机关实施方案...docVIP

定边县工商联 定边县总商会 关于开展文明机关创建活动的实施方案 ? ? 为深入学习实践科学发展观，进一步加强机关建设，规范管理，改进作风，提高工作效能和服务水平，塑造求真、务实、创新、高效、廉洁、文明的良好形象，在本机关开展文明机关创建活动，特制定如下实施方案： 一、指导思想 贯彻落实十八大及十八届三中全会精神，坚持以邓小平理论为指导，以科学发展观为统领，以“三高、三优、三满意”为目标，即“整体素质高、工作标准高、办事效率高”、“服务优质、秩序优良、环境优美”，“基层满意、群众满意、县委县政府满意”，以加强机关效能建设为重点，不断提高机关的工作水平和服务水平，树立勤奋学习、开拓创新、服务高效、清正廉洁、干事创业的机关形象和风貌，努力建设学习型、创新型、服务型、效能型、廉洁型的文明机关。 二、创建标准 （一）学习型机关 1、加强理论学习。一是加强政治理论学习，提高思想政治水平。深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习科学发展观。引导党员干部在根本立场上坚持党性原则，在政治态度上坚持以人为本，在行为准则上坚持依法行政，自觉做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，永葆党的先进性。二是加强思想道德学习，提高思想道德素养。认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，提倡并开展以“告别不良行为、争做文明公民”为主题的系列素质教育活动，使爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范成为妇联机关干部职工的自觉行为。三是加强业务知识和科学文化知识学习，提高文化素养和服务水平。认真学习市场经济知识、科技和管理知识及与工商联工作相关的业务知识，开展各类技能学习培训，优化知识结构，提升履行岗位职责能力和服务企业水平。 2、严格学习制度。进一步建立健全机关学习制度，明确学习内容、学习时间、学习方式。集中学习每周不少于1次，自学时间每月不少于20小时。严格考勤请假制度，及时检查集体、个人学习的情况，保证学习效果。紧扣科学发展主题，开展“访千村、察勤廉、促发展、保民生”调研活动，领导干部每人至少撰写1篇高质量的调研报告；其他人员每人至少撰写1篇体会文章。广泛开展“我为科学发展进一言”活动，每人至少提出一条合理化意见和建议。 3、改进学习方法。通过多种形式，寓学习于工作、寓学习于活动、寓学习于娱乐，活化学习方式，增强学习实效。 （二）创新型机关 1、观念创新。积极开展解放思想大讨论，教育引导干部职工自觉地把思想认识从旧观念、体制、做法中解放出来，开拓工作思路，增强创新的主动性和自觉性。 2、机制创新。建立科学有效的创新目标、创新记录、创新考核等一系列制度。每个干部制定创新目标，围绕工作思路、行政效率、机关党建、机关作风等方面进行积极的创新，使每个干部成为创新的阵地，每个岗位成为创新的载体。建立和完善创新的考核评估机制，把开展创新的情况作为考核的一项重要内容。 3、方法创新。认真总结推广工作实践中创造的好经验、好做法、好典型，积极推动各项工作与时俱进，使工作在创新中提高。 （三）服务型机关 1、增强服务意识。转变思想观念，把服务中心、服务大局、服务基层、服务企业融入实际工作中。 ? 2、完善服务体系。按照“依法行政、高效透明、权责明晰”的要求，逐步完善服务体系，做到职责明确、流程规范、标准统一、衔接有序、工作落实高效，促进机关工作运转规范化、程序化。 ? 3、规范服务行为。全方位推行首问首接负责制、服务承诺制、限时办理制和责任追究制，积极探索推行延时服务、导办服务、联动服务等新的服务措施。工作中，做到热情接待、热情服务、讲文明、讲礼貌、讲诚信、讲效率。 4、转变服务作风。大力推行阳光政务，实行党务政务公开。杜绝“吃拿卡要报”和“冷横硬顶冲”的不良风气，倡导文明用语，杜绝服务“禁语”，规范服务态度、仪表形象和工作纪律，切实做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一腔热情接待、一片诚心相助，一声再见相送”的“六个一”细节服务。 5、提高服务质量。建立完善调查研究制度、基层联系点制度等。增强群众观念，倾听群众呼声，反映群众意愿，善于站在群众立场想问题，积极为群众办好事。领导干部每月至少到联系点走访一次，每年为所包村庄办实事2件以上。针对所包户的实际情况，在资金、技术、信息、物资等方面给予帮助，力所能及地为困难群众办2件以上看得见、摸得着的好事。 （四）效能型机关 1、不断更新发展理念，拓展发展思路，破解发展难题，善于在新观念、新机制、新方法上寻求突破，尽心尽力解难题，坚持不懈创大业，实实在在为妇女儿童服务。 2、以创建机关服务品牌为载体，加强机关效能建设，提升科学发展执行力。以创建“情系企业、服务万家”机关服务品牌为契机，建立“人人有格言，人人有理念，单位有精神”的创建理念体系，大力加强机关效能