平安信用卡服务承诺内容释义.doc

平安信用卡服务承诺内容释义 一、“挂失前72小时失卡保障 ”的具体内容 平安信用卡为您提供挂失前72小时的“失卡保障”！若您的平安信用卡遗失、被窃、被抢夺或被抢劫，只要第一时间拨打平安信用卡24小时客户服务热线40088-24-365（未开通400业务的地区请拨打021进行挂失，只要符合保障条件，即可享受挂失前72小时内的以下保障： 保障一：刷卡消费（仅凭签名确认的）损失保障 若您的信用卡遗失、被窃、被抢夺或被抢劫，只要您选择的是“仅凭签名”消费方式，并未开通“消费凭密”功能，在挂失前72小时内发生的、因信用卡被盗用造成的刷卡消费损失，可申请由本行承担，若符合失卡保障的赔付条款，本行为您提供相应金额的补偿。 保障二：信用卡被抢劫取现（凭交易密码）损失保障 若您遭遇歹徒劫持，在被歹徒胁迫、生命和健康受到严重威胁的情况下，被迫向歹徒泄漏信用卡的交易密码，在挂失前小时内发生可向行申请补偿挂失费60元0元日后的，连同报案证明原件、身份证复印件一并通过邮寄完整客户账务处理在收到客户书面申请后到受理结束之前客户无须偿还相应款项且暂不扣收利息和滞纳金，经查核若不符合补偿条件的将扣收应收本金如查为欺诈将追从交易日至还款日的利息。 持卡人账户最近三期账单有还款延滞或挂失前六个月无消费、预借现金交易的； 持卡人未挂失