MC有售后纠纷？找求助热线.pdfVIP

维普资讯 特别提示：发送EMa}I求助吩，别忘了署名和留下准确 系方式 参考格式： (孑机或座机 ～同时也提醒 敷，禹按照以下幅式发送EMaI，在自B 邮件主题：XX品牌×X显卡，使用时频繁花屏如何解决? 件主题中汪骋涉及品牌、、求助大致问题，并在自S件中留下您的歧系电运 邮件内容：产品购买时间、购买商家、故障详细描述及现有 及姓名，这样将大大有利于我们的处理，也方便您的求助快速謦决 解决办法等 联系人及联系电话 (非常重要) o笔记本电脑求助专区 。 西安读者郑昱问：我的华硕A6J笔记本电脑的键盘出现故障，于近日拿到 华硕客服去要求维修，客服人员说只有两个键帽出现问题，还能使用，不给更 换。请问，键帽坏不算键盘坏吗? 处理结果：根据条例保修 华硕回复：非常感谢MC的反馈信息，我们相关部门非常重视，并马上与客 户取得联系，预约于本周六再次送修，届时服务中心会安排资深工程师进行检 测，如为正常使fflN-~致的键盘故障，将免费为其更换键盘。华硕笔记本整机 是两年免费保修(电池注册后一年)，其中对于键盘的服务也是两年。如果键盘 确实是正常使用情况下损坏了，我们会直接免费更换键盘。如果是由于使用不 当导致的部件错位、脱落等，我们也会尝试着帮用户调整，在试过其它方式都 不行的晴况下1才会付费更换键盘。 MC：在本次协调中，华硕在受理及处理问题时的态度非常积极，值得其他 厂商学习。 换新期内换回旧的 免费服务热线800．820-3800 。 广东读者iabko问：我于2006年12 i MC：可以看出，在微软拥有很 周“ 月在汕头创亿购了人微软数码多媒体 到”的售后条例，为消费者在售后q-*r~k 键盘专业版，今年9月出现问题，送往 出现的大多凝隋况都给出了解决方案。 销售方，l1月6日键盘返回，但发现该键 盘依然为原来那块旧的。请MC帮忙问 芯片停产如何维修 问微软，其售后条例是如何规定的? 西安读者张华问：我于2005年12 ：》处理结果：可以换新 月在西安新希望购买的一块迪兰恒进 》 微软回复：此客户购买的键盘可 X700显卡在近段时间出现故障，送经 享受3年质保服务。当客户购买的硬件 销商处说产品已经停产，无法维修，所 产品出现问题时 (在质保期内)，可携 以想通过贵刊求助热线栏目帮忙问问 带产品与产品购买凭证到经销商或当 厂商，看有没有其他解决办法? 地总代理的维修中心寻求质保，经销商 黔 处理结果：芯片已停产 或总代理的维修中心根据客户的描述 》 迪兰恒进回复：因为是两年多以 对产品进行测试及故障复现，核对无 前的产品，且ATI已经停止供应X700 误后，为客户更换新产品。另外，申请 系列芯片，如果这位读者要返厂维修的 质保的产品要保持产品的完整性，不 话，我们只有看能不能从加拿大重新 可自行打开产品外壳或拆卸零部件。对 调配到芯片，不过即使能调到，维修成 于还在有限担保期问以内，但微软公司 本也会非常高，具体可咨询我们售后 已经停产的产品，其处理原则是为客户 010205。因此，建议L~_hZ用户 更换性能不低于原产品的微软公司同 可以尝试求助于电脑城中的专业维修公 类型替代产品。更多信息请咨询微软 司，他们通常有这类拆机 邕．片可供更换。 152 微型计算机2007年12月下