企业IT应用最佳实践理论分析.pdfVIP

52 中国信息系统研究：理论与实践 企业ⅡT应用最佳实践的理论分析 肖静华谢康’ (中山大学管理学院管理科学系 广州 510275) 摘要：在实地调研中国18个省市自治区132家企业和深度访谈268位企业管理者，以面对面方式获得企业 调查问卷数据基础上，作者根据企业IT应用水平评价模型获得的实证数据挑选出标杆企业。其后，根据对标杆企 业管理者的访谈和实地调查，建立了中国企业IT应用最佳实践的分析框架，提出了相应的管理建议。这项研究将 实证数据与多案例研究相结合，不仅丰富了企业IT应用最佳实践研究的理论，而且在企业IT应用最佳实践研究方 法上形成有益的探索。 关键词：企业111应用水平标杆企业IT最佳实践 SAP公司认为，最佳业务实践代表了对相关业 表1)；(3)从行业分布来看，制造业主要集中在 务及流程的精确把握，并已成为或即将成为该行业 电子、快速消费品、汽车、机械、家电和钢铁等行 中的应用范例。我们将IT应用水平标杆企业的实 业，服务业主要集中在IT服务、批发零售、通信、 践称为最佳实践。企业遵循最佳实践并不意味着就 房地产和贸易等行业(参见表2)。 一定会成功，但与不遵循最佳实践的企业相比，遵 表1样本企业规模分布 循最佳实践的企业提高IT应用水平的概率更高。 (以2005年销售收入和员工人数为参照数) 从2006年5月开始，我们通过实地调研和深度访 销售收入 员工人数 数量 比例 数量 比例 谈，在问卷调查数据基础上，根据企业信息技术 (单位：亿元) (单位：人) (IT)应用水平的评价结果，筛选出IT应用的标杆 ≥500 6 5％ 至1000028 2l％ 企业，将标杆企业数据与多案例研究相结合，提出 100—50028 2l％ 5000一1000019 14％ 10—100 52 39％ 2000一500033 25％ 了一套企业IT应用最佳实践分析框架，并借助该 1～10 29 22％ 23 1000—2000 17％ 框架对企业提升IT应用水平提出管理建议。 1 5 4％ 100—100020 15％ 1．实地调研和深度访谈 不提供数据 12 9％ 100 9 7％ 合计 132loo％ 合计 132100％ 1．1实地调研 2006年5月至2007年2月，我们实地调研了 表2样本企业的行业分布 上海贝尔阿尔卡特、中石化、宝钢、首钢、上海大 行业 数量 比例 行业 数量 比例 众、上海通用、广州本田、沈阳机床集团、沈鼓集 1电子 1612％ l批发零售 11 6％ 团、三一重工、TCL、美的、宝洁、雅芳、美特斯 2快速消费品。 1310％ 2IT服务 7 5％ 邦威、神州数码、阿里巴巴、盛大网络、沃尔玛、 制 3汽车 12 9％ 服 3通信 5 4％