旅行社信息化现状调查..pptVIP

旅行社信息化现状调查 是旅行社信息化 旅行社信息化 是指伴随现代企业制度的建立，旅行社在作业、管理、经营、决策等各个层次、环节和方面，采用现代化信息技术，开发和利用内外部信息资源，实现管理现代化。 1、可以促进旅行社内部运作改革，提高经营 运作效率。 2、是旅行社营销创新、开拓市场的需要。 3、是旅行社实现有效沟通、转变形象的需要 旅行社信息化建设的优势 我国旅行社信息化现状 改革开放以来，信息化对我国旅行社的发展扮演者至关重要的角色。 截止到2012年底，我国共有旅行社24944家，其中的大型旅行社，大部分都有自己的信息化发展和开发部门，信息化的在营销和内部建设方面覆盖率高。而中小型的旅行社，由于资金和人才的缺少，信息化发展缓慢。 旅行社信息化采用的方法 旅行社办公OA系统（已使用此办公系统的旅行社：上海春秋旅行社、上海中国青年旅行社、浙江康辉国际旅行社、温州海外旅游有限公司、温州国旅旅游有限公司） 协同办公系统（ECP） 旅行社呼叫中心系统 电子商务平台 办公OA(Office Automation )是指的办公自动化，利用电脑或手机等移动终端进行办公。提高办公效率，减少办公流程，降低办公成本，提升企业管理水平，让企业的效益更好。 协同办公系统(ECP) 协同办公系统是基于OA并超越OA的概念，所以我们常叫协同OA，是利用网络、计算机、信息化，而提供给多人沟通、共享、协同一起办公的一块软件，给办公人员提供方便、快捷、降低成本，提高效率的一款管理软件。 协同办公系统(ECP) ECP 多通讯融合，轻松搞定！ 工具分散，缺少关联 您 所 用 到 的 通 讯 方 式 一个平台，协同通信 中青旅于2000年6月开通了“青旅在线”旅游电子商务网站，较好的实现了传统产业与电子商务的整合 中青旅信息化的系统方案 功能逻辑结构图 物理结构图 深入分析 中国青年旅行社系统应用效益 ① 全面支持中青旅战略发展需求。 ② 业务流程规范化。 ③ 管理上台阶。 从中国青年旅行社的信息化发展中可以看出旅行社信息化建设的必要性： ① 首先，是旅游行业发展的需要。 ② 其次，信息的沟通对涉及食、住、行、游、购、娱六个方面的旅游活动显得尤为重要。 2011年美国环通在中国组建美途天下国际旅行社，创建大型先进旅游电子商务平台-美途网. 我们深知我们的资源有限，但是我们网络的资源无限，而我们的产品和服务就是在这样的网络资源下运作的。今后我们会进行更加广泛的联盟合作，使我们的网络资源得到无限的延伸与拓展，我们的客户势必会得到更加丰富产品和服务。 我们的的团队是由一支精干的各行业专业人士组成，其中有网络技术精英负责网站的建设开发、从事多年旅游产品开发和操作的专家负责业务运做，并资深MBA管理专家负责公司的整体运营管理，成熟的网络、顺畅的运做，高效的管理保证了客户得到的是优质、安全、完善的服务。 美国环通 是美国环通国际集团公司旗下的专业经营美国旅游产品的大型门户网站. 旅游产品信息化 服务信息化 总结：美国环通的信息化，实行科学的管理，依靠网络向游客进行旅游产品的展示，更全面的介绍了商品和服务。减少了印制宣传册、设置实体店咨询等环节，节省了宣传成本和租金，以便对服务进行更好的升级。网页浏览查询和在线咨询，使游客足不出户了解旅游线路，节省了时间，便捷了服务。 旅行社发展遇到的问题 两个旅行社的对比 传统营销模式 信息化营销模式 OUT ? IN √ 旅行社类型 上一年营业总额 新增门店数（个） 单门店投入平均成本 门店总投入成本 今年营业总额 同比上涨营业额 投入产出比 传统模式 1785200.00 5.00 54600.00 273000.00 3107300.00 1322100.00 4.84 信息化模式 1246800.00 10.00 9300.00 93000.00 2256800.00 1010000.00 10.86