组织行为学(8章群体).pptVIP

5.群体规模 群体规模能否影响群体的整体行为取决于你考察的变量。 （1）群体大小与领导行为。 （2）群体大小与成员的凝聚力。 （3）群体大小与参与程度。 （4）群体大小与任务类型 6.群体构成 异质性群体：由不同的个体组成的群体 群体人口统计学（group demography）：群体成员在多大程度上具有人口统计方面的一些特征，如年龄、性别、种族、教育水平和在组织内服务年限，以及这些特征对员工离职率的影响。 同类者（cohorts）：就是具有共同特征的个体。 思考： 1.同类者之外的群体成员离职率较高 吗？ 2.同质者效率高，还是异质者效率高？ 四、群体互动过程（群体情境下个体行为的反应） 群体互动过程有：沟通模式、群体决策过程、领导行为、权力结构、群体冲突等。 社会惰化（social loafing）：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。 德国心理学家的拉绳实验： 3人群体产生的拉力只是1个人拉力的2.5倍, 8人群体产生的拉力还不到1个人拉力的4倍。 中国的一个和尚挑水吃,二个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。 是什么原因导致了这种社会惰化效应呢？ 1.也许原因是群体认为其他人没有尽到应尽的职责. 2.另一种解释是群体责任的扩散。 工作群体中这种社会惰化效应对于组织行为学来说，意义重大。 如果管理人员想借助群体的力量，来强化士气和工作团队，他们就必须提供衡量个人努力的手段。否则，管理人员就应该权衡一下群体可能带来的生产率的下降程度是否可以接受。 1. 协同效应（synergy）：是一个生物学术语，它是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和。我们可以借用这个概念来更好地理解群体互动过程。 社会惰化现象代表的是负协同效应；相互作用过程的所得大于所失是正协同作用。 2. 社会促进效应（social facilitation effect）：在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。 图 群体过程的影响 潜在的群体 有效性 过程增量 过程减量 实际的群体 有效性 + — = 五、群体任务 群体任务的类别：简单任务和复杂任务。任务不同，群体的规模不同。 第二节 群体行为解释 施加于群体 的外界条件 群体结构 ----------------- 正式领导 角色 规范 地位 规模 构成 凝聚力 群体成员 资源 ----------------- 能力 人格特点 群体 过程 群体 任务 绩效和 满意度 目 标 第三节 建设有效群体 一、有效群体 凡能完成组织的任务并能满足成员需求的群体，称为有效群体。 二、群体发展的阶段 (一)5阶段模型 1．形成（forming），其特点是群体的目的、结构、领导都不确定。群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范。当群体成员开始把自己看作是群体的一员时，这个阶段就结束了。 2．震荡（storming），是群体内部冲突阶段。群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束仍然予以抵制。而且，谁可以控制这个群体，还存在争执。这个阶段结束时，群体的领导层次就相对明确了。 3．规范化（norming），在这个阶段中，群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力。这时会产生强烈的群体身份感和友谊关系，当群体结构稳定下来，群体对于什么是正确的成员行为达成共识时，这个阶段就结束了 。 4．执行任务（performing），在这个阶段中，群体结构已经开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受。群体成员的注意力已经从试图相互认识和理解转移到完成手头的任务。 5．中止阶段（adjourning），对于长期性的工作群体而言，执行任务阶段是最后一个发展阶段，而对暂时性的委员会、团队、任务小组等工作群体而言，因为这类群体要完成的任务有限，因此，还有一个中止阶段。在这个阶段中，群体开始准备解散，高绩效不再是压倒一切的首要任务，注意力放到了群体的收尾工作。这个阶段，群体成员的反应差异很大，有的很乐观，沉浸于群体的成就中，有的则和悲观，惋惜在共同的工作群体中建立起的友谊关系，不能在像以前那样继续下去。 5阶段模型评价 群体的发展