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新津县工商局04月24日——04月30日民生诉求台账 联络人： 胡莉红 联系方式： 填表时间： 2015 年 04月30日 问题 序号 反映问题日期 反映人的住址 问题来源渠道 问题内容摘要 问题分类 办理结果 回访 结果 约谈或会办 办结时间 群众评价 办理科室 办理人 1 2015-04-24　 新津县　 12315电话受理 消费者反映，其广电有限电视已经断网数日，多次反映没有维修，要求立即维修。 质量 处理中 　 　 　 武阳工商所 2 2015-04-25 新津县 12315电话受理 反映：消费者在该商家购买了木门、防盗门、卫生间门以及门套，现在安装好以后发现木门和卫生间的门有问题，商家调试的过程中将门损坏了，并且门套的尺寸也不一样，经协商，商家要求全部的门都一起退回，要求消费者付安装费，消费者认为不合理。 要求：将木门、卫生间门以及门套退货。 质量 将木门及门套退货。 2015-04-27 太平 工商所 段秀蓉 陈继成 杨峰 3 　2015-04-27 新津县 　12315电话受理 反映：4月26日由于手机进水，故把手机给该商家付费维修，结果拿到手后发现黑屏了，是商家维修失误导致，消费者认为不合理。 要求：商家给出合理解释。 质量 处理中 　 　 　 武阳工商所 4 2015-04-27 新津县 12315电话受理 反映手机没有网络，在商家处付费维修手机，但是手机不仅未维修好，还不能开机里面的电话号码也没有了，商家不处理。 要求：把手机还原并道歉。 质量 处理中 武阳工商所 5 2015-04-28 新津县 12315电话受理 反映两天前购买的大理石窗户台面，商家称该台面是天然大理石，但实际却是人造的。 要求：合理解释并处理该问题。 以次充好 处理中 武阳工商所 李江 6 2015-04-28 新津县 12315电话受理 反映：消费者在该商家购买的电脑，当时工作人员误导消费者，称是今年新款电脑，但实际上是2014年上市，并且承诺是高配置电脑，检查是低配机，其认为不合理。 要求：退货。 质量 处理中 武阳工商所 李江 7 2015-04-29 新津县 12315电话受理 反映：在上述美容院办理一张会员卡，近期预约洗脸，但是商家以各种理由推脱，不予提供服务，觉得不合理。 要求：提供服务。 质量 处理中 武阳工商所 李江