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IP PBX基础知识培训教材 企业语音 目 录 1、IP PBX基本概念和发展趋势 2、语音通信基础概念 3、VoIP 概述 4、VoIP关键技术 PBX和IP PBX 什么是PBX？ PBX (有时也叫PABX，Private（Automatic）Branch eXchange，专用交换机，俗称小交）简而言之就是集团电话，它被广泛地运用在企业办公机构中，极大地提高了企业的办事效率。 什么是IP PBX？ IP PBX是一种基于IP的集团电话系统。这个系统可以完全将语音通信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一语音和数据网络。 IP PBX最显著特征是成为一个集成通信系统，通过电信网和互联网，仅需要单一设备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信方式。还可以建立中、小型的呼叫中心，并且造价低廉。通过与网络软硬件的充分结合，提高了工作效率，节约了通信成本（省时、节费）。 三种类型PBX概述 传统PBX（TDM PBX） 在纯IP PBX及混合型IP PBX未推出之前，使用的都是PBX，也俗称小交。容量大小由几十线到上千线不等，通过用户插板来接入模拟用户。当用户量比较大时，接入用户会占用非常大量机房空间。 PBX仅提供语音业务的功能，无法提供视频及基于IP应用的各类业务，在一些对业务要求不是很高的企业，传统的PBX都采用的是专用技术，缺乏开放性和标准性，难以实现扩展有业务的开展。 纯IP PBX 指呼叫服务器，媒体网关，信令网关，中继网关，终端等独立出来，它们之间通过IP通信，为用户提供VoIP业务，纯IP PBX的呼叫服务器基于PC服务器平台（IBM，DELL等服务器），使用Windows或Linux操作系统。 业务功能主要是通过IP电话，IAD等VoIP网关为用户提供局域网内的语音，其组网灵活，可扩容性强，但基于服务器架构的纯IP PBX的稳定性可能达不到指定要求，往往会产生莫名其妙的崩溃问题，解决这种问题的办法一般是使用互备的两个纯IP PBX来工作，提高可靠性。 三种类型PBX概述 混合型IP PBX 与纯IP PBX的区别就在于，其一套系统能够提供软交换、中继网关、信令网关、媒体资源服务器、用户接等功能，混合型IP PBX设备通过插板提供各种网关功能，把整个系统固定在一个专用的盒子中。 其业务功能主要是通过IP电话，IAD等VoIP网关为用户提供局域网内的语音，视频，会议等业务，但也可以直接通过插入用户板接入模拟用户。其一般采用嵌入式操作系统（也有Linux系统的混合型IP PBX），这种结构的特点是稳定性好，一般不会出故障。 发展趋势 纯IP PBX和混合IP PBX交换机在逐步地替代原来的传统PBX，这是不可逆转的趋势，因为在2005年，全球的IP PBX销量首次超过PBX，成为企业语音设备市场的主导产品。而众多传统PBX厂商也在向IP PBX转型。 传统PBX正在进一步萎缩，当前占主导地位的是混合型IP PBX，形成混合型IP PBX与纯IP PBX逐渐吞食传统PBX市场的格局。 PBX市场趋势 IP PBX与TDM PBX相比的优点 安装和配置较专用电话系统简单许多 由于其使用基于网络的配置界面，因此管理起来十分方便 不需另外铺设电话线 用户可以在办公室任何地点以热插拔方式连接电话 - 用户只需拔下电话，重新插入离其最近的以太网接口即可，还可以保留他们的现有电话号码！ 方便漫游 - 由于其SIP协议特点，可以将来电转接到世界上的任何地点 由于利用了因特网，可以大幅度降低成本 SIP标准省却了昂贵的专用电话 可以扩缩规模－基于软件license的扩容 可以更好地报告 可以更好地了解系统状态和来往电话 统一通信 统一通信是指，把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，既融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。而在融合通信中，网络电话(VoIP)是其中的重点。 统一通信进一步发展了IP通信的概念，通过使用SIP协议(Session Initiation Protocol)和包括移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一和简化— 不受位置、时间或设备的影响。通过统一通信解决方案，用户可按照喜好随时进行彼此通信，并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。统一通信将我们常用的多个电话和设备 —以及多个网络(固定、互联网、有线、卫星、移动)— 结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高生产率和利润。 信息与通信技术的演进 统一通信实现价值、成就未来 目 录 1、PBX基本概