2009-2010学年度第一学期开放(专)科省开课.docVIP

2009－2010学年度第一学期开放（专）科省开课 《办公室管理》期末考试复习资料 一、单项选择部分： 1、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（ ） A、有共同利益的话题?B、夸耀自己的话题?C、保密的话题?D、应当忌讳的话题 2、文员传达上司的指示时，那一项做法是不适宜的（ ） A、传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B、必要时可形成文字材料，照本宣科 C、不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D、重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 3、文员如果误拆了非本公司的信，应该（ ） A、 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 B、 在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去 C、 在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去 D、 写上“查无此人”，并把信重新封好退回去 4、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的 ( )。最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 传真机的使用哪一项是不对的（ ） A、发送前检查原稿质量?? B、随时随地可向对方发送 C、不宜发送礼仪性文本?? D、不宜发送私人、保密文本 6、办公室布置要注意 （ ） A、上司单独用的办公桌椅靠墙放?? B、一般办公室桌椅最好面对面放置 C、打字、复印间离上司办公桌近些?? D、方便各种沟通、保密放置 7、以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的（ ） A、没有任何设想就应着手从事该项工作 B、 文员也应具有适当判断情况，以机智应对的应变能力 C、上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D、上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 8、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ ） A、不理睬? B、不征求主持人意见，停止笔录 C、征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D、征求主持人意见，停止笔录，关录音机 9、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议（ ） A、口字型 B、教室型 C圆桌型 D、U字型 10、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ ） A、按收件人姓名分拣?? B、按收件部门名称分拣 C、按私人公务标准分拣? D、按邮件重要性分拣 11、以下哪项不是办公室事务管理的特征（ ） A、服务性 B、决策性 C、专业性 D、主动性 12、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务( ) A、准备资料 B、发表意见 C、现场服务 D、会议或会谈记录 ( )A、以右为次 B、以右为尊 C、以后为次 D、以左为尊 14、以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的 ( )。 A.、考虑打电话的时间是否合适 B、打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事接受忠告的正确反应是 ( ) A、以烦躁的倾听 尽量把责任推给别人应辩解说：“那是因为……” 勿感情用事以下哪项内容不是办公室的工作 ( )。A、 档案管理 B、信访工作 C.、日常安排 D、窃听工作 ?( )A、加入自己的主观意见 B、不记录议题C、与发言者用词不一致但意思完全一致 D、对所记内容作评论 20、上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ ） 通知上司家人把衣服送达? 自己到上司家里去拿 C、让上司自己去家里更换 ? D、去买新的服装 21、文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（ ）和归档要求。 归档时间? 归档凭证? 归档模式? 归档历史 22、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ ） A、国名、地址、部门、姓名? B、姓名、地址、部门、国名 姓名、部门、地址、国名? 姓名、国名、部门、地址、 23、以下关于文员的宴会礼仪中中，哪一项是正确的（ ） A.、用叉、匙进食时，将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔 B、站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C、 口内含有食物和人说话 D、吃西餐时用左手