华为技术培训资料-ME200301 GSM BTS故障分析与处理.ppt

ME200301 GSM BTS故障分析与处理 ISSUE 2.0 参考资料 M900M1800基站收发信台 技术手册 M900M1800基站收发信台 设备手册 M900M1800基站收发信台 故障处理手册 学习完此课程，您将会： 了解发现BTS系统故障的途径和方法 掌握BTS故障分析的思路 掌握BTS常见故障的处理方法 了解如何预防BTS故障 故障处理一般流程 故障处理的一般流程 故障定位的常用方法 故障处理一般流程 发现故障：多种途径、越早越好 判断故障：确定故障位置、范围、种类 定位故障：确定故障原因 解决故障：清除故障、恢复系统 发现故障的途径 告警：反映系统的“硬伤” 话务统计： 全面的系统监控 用户投诉： 越少越好 全面巡检： 设备“体检” 故障范围判断 BSC故障一般是全网性故障，影响多个基站或所有基站 BTS故障一般只影响本基站覆盖区域或周边基站切换指标 判断是否为BTS故障的方法 新开局或扩容时，可以通过“替换法”快速定位是否是BSC问题导致BTS故障 维护期间，除了数据修改发生错误外，其他BSC故障一般不会对单个BTS造成影响 常见故障种类 操作维护问题 OMC类故障 加载类故障 BSC问题 语音类故障 链路类故障 对接类故障 时钟类故障 故障定位的常用方法 告警信息分析 包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、中继、CPU负荷等BSS的各个方面，是进行故障分析和定位的重要依据之一 指示灯状态分析 反映诸如端口、电路、链路、光路、节点、主备用等的工作状态，常常与告警信息分析配合使用 话务统计分析 定位、解决网络问题（尤其是呼叫问题）最有效的手段 故障定位的常用方法 仪器、仪表辅助分析 以直观、量化的数据直接反映故障的本质 主要仪器有：信令分析仪、误码仪、测试手机、天馈分析仪等 接口跟踪 利用跟踪的结果，常常可以直接得到呼叫失败的原因，找出问题的症结所在，或者从中得到启发，为后续分析提供宝贵的思路 拨打测试 判断BSS的呼叫处理功能和相关设备是否正常最直接的方法 故障定位的常用方法 对比/互换 对比：将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析，查出不同点，从而找出问题的所在，一般适用于故障范围单一的场合 互换：将处于正常状态的部件（如单板、光纤，甚至整个基站等）与可能故障的部件对调，比较对调后二者运行状况的变化，以此判断故障的范围或部位，一般适用于故障范围复杂的场合 倒换/复位：只能作为应急措施，迫不得已时谨慎使用 相对于其他方法而言，倒换或复位不能对故障的原因进行精确定位 倒换或复位后，故障现象一般难以在短期内重现，从而容易掩盖故障的本质，给设备的安全、稳定运行带来隐患 故障定位的常用方法 联系华为技术支持热线：800－830－2118 反馈问题的时候，请注意提供或收集以下信息 局点的详细名称（全称） 联系人姓名、电话号码 故障发生的具体时间 故障现象的详细描述 告警文件、接口跟踪文件、话统结果等原始信息 BTS的软件版本 故障后已采取的措施和结果 问题的级别及希望解决的时间 小结 故障处理的一般流程 发现故障－判断故障－定位故障－解决故障 故障定位的主要方法 解决一般故障 告警信息分析、指示灯分析 对比/互换 解决复杂故障 话务统计分析、仪器分析 接口跟踪、拨打测试 紧急恢复系统 倒换/复位 BTS天馈系统结构 典型故障 常见故障一：下行故障 故障现象 无下行信号 下行信号变小 常见故障一：下行故障 常见故障二：上行故障 故障现象 无上行信号 基站灵敏度变差 故障分析 无上行信号 第一步：将有上行信号和无上行信号的天馈（指除CDU以外的部分）对调 若原来有上行信号的没了、原来没有的有了，则证明是天馈存在问题，需要按天馈路径逐段检查 若原来有的还是有，原来没有的还是没有，则故障点在CDU上，检查RXD OUT和HL_IN间，或HL_OUT与HL_IN间的电缆是否正常连接 常见故障二：上行故障 故障分析 无上行信号 第二步：若仍不能定位，更换CDU，做好记录；将天馈连接恢复为原来的状态 在进行天馈的互换时要特别注意两点 进行互换的两副天馈应当是同一小区/扇区的 在故障定位处理完成后，一定要将天馈的连接恢复为原来的状态，否则可能对小区覆盖产生不良影响。这也是使用互换法进行故障定位时的基本原则 常见故障二：上行故障 故障分析 灵敏度变差 若使用了塔放，先观察是否有塔放告警 若有，则说明塔放工作不正常 若没有，对CDU天线端口馈电进行检查。若发现没有馈电，则CDU有故障，需更换；若确认有直流电压，则认为塔放正常。考虑其他原因 在确认塔放正常后（若没配塔放自然无需这一步）检查天馈驻波比 若偏大则说明天馈射频路径存在连接不好或其它问题的地