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产品线分析—产品-区域分析 通过产品的区域分布分析来看产品的区域适应性和区域的产品特性，从而探寻区域产品的发展方向和产品的区域选择方向。 本资料由云客通整理 价格体系分析—价格体系构成 从产品的价格构成看客户产品的产品组成和分布合理性。 本资料由云客通整理 价格体系分析—价格-产品分析 10元 0元 20元 35元 65元 130元 价格 380元 A系列 B系列 C系列 D系列 39元 28元 118元 G系列 I系列 H系列 J系列 L系列 K系列 A系列 B系列 C系列 D系列 F系列 E系列 11元 全局图 检索重点产品的价格分布，从产品和价格的联合分析看产品的价格区间分布合理性，从中探寻产品的价格和市场开发的成长空间 本资料由云客通整理 本资料由云客通整理 * * * * * * * * * * * * * * * 本资料由云客通整理 本资料由云客通整理 你知道每天、每个月有多少人访问你的网站吗？ 你的网站在一天中哪个时段来的人最多？ 你知道你的访问者从哪儿来吗？ 你知道从哪个渠道来的访问者对你最有用吗？ 如果你的网站流量减少了，哪些人不来了？为什么？ 如果流量增加了，多出来的人是从哪儿来的？为什么？ 你花在推广上的钱，真的达到预期目标了吗？ 你花在推广上的钱是用在吸引新访客，还是用在旧访客身上了？ 当你的设计师改动了网站的设计，真的让人觉得方便，提高效率了吗？ 你知道你最赚钱的那些业务，应该放在网站的什么位置吗？ 你知道你的访客，都是在网站上的哪些地方离开的吗？你能做些什么？ 你知道你的访客都在你的网站上找些什么吗？网站能帮他们顺利找到吗？ 本资料由云客通整理 有时， 光靠速度、 力量（执行力）是不够的， 还要有人来告诉我们， 哪儿是前进的方向， 哪儿有危险， 哪儿是弯路， 哪条路径是可行的！ 本资料由云客通整理 网站分析?(Web?Analytics) 是种网站访客行为的研究与分析。 这些搜集来的数据与资料包括 网站流量 各种网络渠道的数据 咨询与客户资料 用户行为数据包括路径、点击、转化 或者其他自订需求资讯。 本资料由云客通整理 本资料由云客通整理 数据支持 数据支持 数据支持 本资料由云客通整理 市场数值趋势 目标KPI设定 考核与评估 本资料由云客通整理 及时 细致 由简化繁 分析的能力 由繁化简 洞察的能力 本资料由云客通整理 日常性数据搜集 流量数据：IP PV 在线时间 跳出率 新用户比例等 成交相关数据：咨询量 有效咨询量 预约量 就诊量 转化率相关数据：转化率 单次咨询成本 单次有效咨询成本 单次预约成本 单次就诊成本 投资回报率 本资料由云客通整理 周月数据趋势分析： 跳出率：在一些推广活动或投放大媒体广告时，跳出率都会很高，跳出率高可能意味着人群不精准，或者广告诉求与访问内容有巨大的差别，或者本身的访问页面有问题，根据跳出率来改进流程和用户体验。 回访者比率=一周内2次回访者/总来访者，意味着网站吸引力，以及忠诚度，如果在流量稳定的情况下，此数据相对高一些会比较高，太高则说明新用户开发的太少，太低则说明用户的忠诚度太差，回访率也不会高。 访问深度比率=访问超过（）页的用户／总的访问数，访问时间比率=访问时间在（）分钟以上的用户数／总用户数，这两项指标代表网站内容吸引力，数据比率越高越好。 运营数据：总咨询量、有效咨询量、咨询量的有效率、总业绩、平均消费、毛利润、毛利率、咨询转化率、预约转化率； 每日数据汇总，每周的数据一定是稳定的，主要比对于上上周的数据，重点指导运营内部的工作，如页面引导、定价策略、促销策略、预约策略等。 本资料由云客通整理 用户行为属性分析 用户的网站行为 轨迹 转化率 咨询 地域分布等属性 回头率则体现网络营销整体的竞争力，绝对是内功，这包括知名度、口碑、客户服务等每个细节，没有回头率的医院绝对没有任何前途，所以这也能够理解为什么很多医院愿意花大钱去投门户广告，为了就是获取患者的第一次认可，从而获得长期的口碑。但某些医院用户体验做的不好，花大钱砸广告，这纯属烧钱行为。 所以我觉得运营的核心工作，一方面是做外功，提高转化率，获取患者第一次就诊，另外一方面就是做内功，提高回头率，运营的根本也就在口碑营销。所以网络营销是个综合学科，做好每门功课真是不容易，不过也就是依靠每个细节，才奠定了网络运营发展的基石。 本资料由云客通整理 主页 Visits:1,076,361 咨询页面 Hotels-Details Visits:955,555 详细服务品页面 Product Detail Visits:119,529 Entry Page Visits:474,933 44.12% 立即退出:305,807