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2013年公务员考试真题解析 中公教育 殷晓菲 监狱系统（27日上午） 地税系统（27日上午） 本次课程结束谢谢 * * 中公教育·给人改变未来的力量 * 1、关于微博在于微，能够快速传递信息，微博也在于博，能为谣言者提供平台，请你从社会管理层面来谈一谈你怎么看待微博效应？（6分） 2、单位工作很多，同事们也很忙，对于群众电话进行咨询，无人接听，引起了群众的投诉，对此请提出意见或者措施来解决这个问题。（5分） 3、某地信息化建设，由于人才大量缺失，未能得到稳步推进，请问你有什么措施能使信息化建设能够得到稳步推进。（4分） 1、关于微博在于微，能够快速传递信息，微博也在于博，能为谣言者提供平台，请你从社会管理层面来谈一谈你怎么看待微博效应？ 2、单位工作很多，同事们也很忙，对于群众电话进行咨询，无人接听，引起了群众的投诉，对此请提出意见或者措施来解决这个问题。 3、领导需要一个税务统计报告，交给你来负责，但是你缺失一些数据，科室的同事不配合你的工作，你怎么办？ 1、关于微博在于微，能够快速传递信息，微博也在于博，能为谣言者提供平台，请你从社会管理层面来谈一谈你怎么看待微博效应？ 【题型】思维力/综合分析 【考察要素】综合分析能力。考察考生对微博这一新生事物的认识。 【参考要点】破题表态：表明微博利大于弊；论证观点：具体阐述微博的消极作用和积极作用；落实观点：如何趋利避害用好微博，以让微博成为社会管理的辅助手段。 2、单位工作很多，同事们也很忙，对于群众电话进行咨询，无人接听，引起了群众的投诉，对此请提出意见或者措施来解决这个问题。 【题型】执行力/人际关系 【考察要素】如何处理群众的投诉。 【参考要点】 破题表态：对投诉的认识 处理对策：了解投诉情况；致歉；解决问题 事后启示：建议统筹协调人力 3、某地信息化建设，由于人才大量缺失，未能得到稳步推进，请问你有什么措施能使信息化建设能够得到稳步推进。 【题型】思维力+执行力/综合分析，但更侧重对策。 【考察要素】综合分析能力+解决问题能力。更注重对策的提出。【参考要点】 【参考要点】 破题表态：人才对推进信息化建设的意义；分析问题（略谈或不谈，因题干的重点在于推进信息化建设）：解决人才缺失，推进信息化建设。 4、领导需要一个税务统计报告，交给你来负责，但是你缺失一些数据，科室的同事不配合你的工作，你怎么办？ 【题型】人际关系。 【考察要素】人际交往意识和技巧。找到矛盾，针对性化解矛盾，完成领导交待任务。 【参考要点】 破题表态：认识矛盾重要性；具体对策：换角度思考；讲明同事工作的重要性；积极主动找同事配合；自己工作保质保量完成前提下，给同事提供便利。 事后启示：有困难，要突破苦难完成工作；没条件，要创造条件完成工作。 *