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互联网金融时代下的商业银行大数据战略思考 ◆唐鸿基 (长安大学信息工程学院 陕西 西安 710064) 【摘要】本文首先对商业银行大数据应用研究进行 了阐述，其次从 个性化服务包括互联网化的电子渠道全景体验、个性化产品推荐。 挑战和机遇两个方面分析了大数据应用对商业银行带来的影响， LBS位置营销、面向客户个体的深度观察等。商业银行通过收集并 再次探讨 了大数据在商业银行的具体应用实践 ，最后给 出了大数 分析社交网络数据，聚类出不同的客户群体，如高影响力的客户、 据时代商业银行的应对之策。 存在严重不满情绪的客户、转行倾向的客户，然后向这些客户群采 【关键词 】大数据 商业银行 互联网金融 云计算 取更有针对性的服务。 (三)精准营销 通过客户行为分析并预测需求实现精准营销是典型的大数据 一 、 商业银行大数据应用研究综述 应用。精准营销包括 目标客户的精准定位，传播途径的选择，营销 目前国内对商业银行大数据应用的研究论文并不多，国内研 活动执行趋势分析和异常监控，营销活动的传播效果和市场效果 究主要介绍大数据这一新生事物及相关的技术，并探讨大数据带 评估，商业银行应用大数据分析用户影响力。用户聚集区域和 日常 来的机遇和挑战。国外的研究也主要侧重大数据相关的技术方面。 活动轨迹，用户基础银行业务使用的规律，用户关注点来实现客户 北京银行董事长闫冰竹从高层管理的视角探讨了大数据时代银行 营销。 业的发展模式。潘明道等对大数据特征进行分析，并给出银行应对 (四)小微企业信贷 大数据挑战可借鉴的思路。全面分析了大数据时代将给商业银行 商业银行需要通过大数据挖掘，分析和运用，去识别具有市场 带来的重要影响，并给出了商业银行培养面对大数据时代核心能 潜力的中小企业客户，完善批量化，专业化审批，将贷款提供给合 力的策略建议。薛亮探讨了大数据技术将给银行业带来的改变以 适 的小微企业 。 及银行的品牌建设如何适应这种改变。韦雪琼等分析了大数据技 四、商业银行应对大数据策略 术影响下金融市场的变化，以期作出更好的投资决策和判断。 大数据应用取决于三个因素：数据，技术和思维。因此，商业银 二、大数据应用给商业银行带来的机遇 行需在这三个方面进行体制机制的创新实践，未雨绸缪应对大数 大数据应用给商业银行带来的机遇营模式转型提供了重要战 据挑战。 略契机 !借助大数据中国银行业的未来发展将呈现出全新的蓝图。 (--)数据 第一，大数据应用将拓宽商业银行业务发展空问，加速产品创 商业银行需要提升互联网数据获取，管理和整合能力，不仅要 新。随着数据的不断积累和商业银行数据分析能力的不断提升，大 完成银行内部数据的整合，更重要的是和大数据链条上其他外部 数据应用将拓展银行的业务发展空间，设计具有定价权和竞争力 数据的整合。商业银行不断地从广泛来源获取、量度、建模、处理、 的创新产品。社交媒体的兴起为银行创造了全新的客户接触渠道， 分析大容量多类型数据，及时在互联互通的流程、服务、系统间共 从银行网点，ATM，POS等固定设备