Brief Introduction of.ppt

天猫简介 天猫的财务状况 天猫商家与平台的关系 关系营销是营销中重要的部分，处理好企业和客户的关系，将为企业带来长远利益。 天猫商城是在线B2C购物平台 天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。 天猫为客户和商家提供了交流平台，在双十一，通过折扣促销，让消费者直接的感受到价格的变化，从而吸引消费者， 一方面实现商家及天猫对消费者的大力回馈为消费者创造价值， 另一方面，增加了商家的收益，也稳固了商家和消费者的关系 天猫的购物体验 Thank you！ * Brief Introduction of 天猫原名淘宝商城，是淘宝网打造的再现B2C购物平台(B2C是Business to Customer的缩写）自2008年4月10日 淘宝天猫双十一191亿交易额建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levis、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。 迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。 天猫的由来 淘宝商城总裁张勇表示，并不是心血来潮改名字，而是想了很久。他表示最初看到这个名字也觉得比较陌生，但是喊着喊着就习惯和熟悉了，“天猫”正是Tmall的谐音。 淘宝商城：“淘宝商城”正式更名为“天猫”。猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。以后请叫我们天猫。喵~ 从事淘宝运营服务的服务商大约1500多家。主要来源于上海、浙江和广东。 其中，天猫平台聚集了大约400家运营服务商，为大约2000家天猫店铺提供运营服务。运营服务商达成的交易额，按照店铺数量平均，约为天猫店铺整体平均值的2倍；按照服务商数量平均的交易额均值，约为9.6倍。 目前，从业人员大约3万人，20%为专业店铺运营人员。42%的服务商选择聚焦优势类目发展。 按照品牌商对于供应链整合的不同需求，运营服务商可以分为流程型、运营型和技术型。未来，专业服务市场的专业化发展将推动运营服务市场的规范化。 淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”（金庸）在为淘宝会员打造更安全的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。 *