高一旅游25班导游业务5月份月考试卷.docVIP

高一导游业务5月份月考试卷 单项选择题（3分×10=30分） 1 导游服务在旅游接待服务中处于（ ） A 基础地位 B 中心地位 C 支配地位 D 领导地位 2 人们最熟悉的导游服务内容是（ ） A 旅行生活服务 B 短途交通服务 C 导游讲解服务 D 入住服务 3 导游服务是审美和求知的媒介,体现导游服务的( ) A 社会性 B 文化性 C 服务性 D 涉外性 4 在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是（ ） A司机 B 导游员 C 旅行社经理 D 计调人员 5 古代社会最高等级的旅游活动类型是（ ） A 公务行游 B文士漫游 C 平民郊游 D 帝王巡游 6 标志着中国近代旅游业兴起的是（ ） A 中国旅行社的成立 B中国国际旅行社的成立 C 上海商业储蓄银行旅行部诞生 D厦门华侨服务社的成立 7 在我国现代导游服务的发展时期,导游队伍的特点是( ) A 人数极少,发展缓慢 B人数不多,素质极高 C 人数剧增,素质下降 D 人数很多,素质极高 8 国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在( )年 A 1980 B 1989 C 1996 D 2002 9 在旅游活动过程中,导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（ ）的原则 A 合理而可能 B 游客至上 C 追求社会和经济效益 D 无条件满足游客需求 10 在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是（ ） A 旅行社 B 饭店 C 旅游交通 D旅游景区 二 多项选择题（3分×10=30分） 1 “导游”的含义是指（ ） A 导游服务 B向导 C 导游员 D导者 2 导游服务的内容主要有（ ） A 旅行生活服务 B短途交通服务 C 导游讲解服务 D善后服务 3 导游服务在旅游服务接待体系中的纽带作用体现在（ ） A 统领全局 B 承上启下 C 沟通内外 D 协调左右 4 下列属于由古代平民郊游发展而来的特色民俗活动有（ ） A 清明扫墓 B 端午赛龙舟 C 中秋吃月饼 D重阳登高郊游 5 在我国现代导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游员提出的“三过硬”的工作要求是（ ） A 讲解技术过硬 B 外语水平过硬 C 政治素质过硬 D 业务知识过硬 6 目前我国导游队伍的管理主要制度有（ ） A 导游员年审制度 B 导游员等级评定制度 C 导游人员资格考试制度 D 导游员计分制度 7 导游活动的”三高”是指( ) A 搞体能 B 高智能 C 高标准 D 高技能 8 地陪首次沿途导游的内容包括( ) A风光介绍 B 风情介绍 C 饭店介绍 D 司机介绍 9 旅游团抵达后的服务有( ) A 致欢迎词辞 B 认找旅游团 C 核实人数 D 集合登车 10 早在20世纪60年代，我国政府提出导游人员的三过硬是指（ ） A 思想过硬 B 业务过硬 C 服务过硬 D外语过硬 三 名词解释（4分×2=8分） 1 旅游业的概念—— 2 旅游的概念—— 四 简答题 1 团队旅游的概念以及特点?（6分） 2 地陪的主要指责有哪些 （6分） 3 地陪的欢送词内容有哪些？（10分） 4 地陪对旅游者要求换餐的处理方法？（10分） 1