电大《公共关系学》期末考试小抄（考试必备）.docVIP

单选题 1 （A、CS）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。 2 （A、边缘公众）是组织公共关系传播的竞争重点。 ? 3 （A、企业识别系统）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。 ? ? ? ? ? 4 （A、人际传播）是人类传播活动中最普遍、最常见、最通行的类型。 5 （A、市场经济的发展）是公共关系产生和发展的根本条件。 ? 6 （A、香农-韦弗模式）为我们剖析了传播中的“噪音”的概念。 ? 7 （A、员工关系）既是组织内求团结的保证，又是外求发展的前提。 8 （A．民意测验）属于输入型的征询公共关系。 ? 9 （B、艾维?李）被称为“现代公共关系之父”。 ? 10 （B、企业行为识别系统）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。 ? ? ? ? ? ? 11 （B．倒金字塔型）既是收文办理的最后一道程序，又是发文程序的开始。 ? 12 （B．拟办B）对来文的处理提出初步意见，供领导人批办时参考，这是以下哪种收文方式？ ? ? ? 13 （C、企业视觉识别系统）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。 14 （C、自身传播）是人的内向传播，即集传受双方于一体的传播。