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保修说明 1.服务承诺： 我公司维修服务单位所辖服务区域内，接到用户信息后，确认需要服务的，保证维修服务中心所在城市3小时，一般地区24小时，边远地区48小时内到达服务现场（因不可抗力的因素除外）。 2.特别提示： 柴油机操作人员，必须认真阅读使用保养说明书，熟悉柴油机结构严格遵守说明书规定的技术操作和保养规程、并注意警示说明及警示标志。 本柴油机出公司时已按试验规范严格进行出公司试验，油门已铅封限位，不得随意拆除铅封、加大油门、否则潍柴将不承担保修责任。 柴油机多种螺栓均有严格的扭矩要求和使用次数，用户不得随意松动主轴承螺栓或连杆螺栓，具体要求见使用保养说明书。 用户在使用新机时，应进行50小时试运行。 柴油机冷车起动后应慢慢提高转速，不要猛然使它高速运转，也不要长时间空转。 停车后，如果环境温度有可能低于0℃而且未使用防冻添加剂时，应将水箱和柴油机内的水放净。 禁止柴油机在无空气滤清器的情况下工作，防止空气未经过滤就进入气缸。当工作环境恶劣时，应加大空气滤清器滤芯的清洁或更换次数，以免造成柴油机出现早期磨损等故障。 向柴油机添加燃油和机油时，必须选用规定的牌号，采用专用的清洁容器，加入时都要经过滤网过滤。燃油要经过沉淀72小时以上。 3.“三包”服务原则及规定： （1）三包服务原则 用户购买潍柴产品或配有潍柴产品的主机产品，在正常使用和维护保养情况下，由于产品制造、装配等原因造成损坏的，在“三包”期内对潍柴产品实行“三包”。 柴油机及零部件首先以维修为主，确定不能修复的，更换相应零部件，更换整机需达到潍柴动力公司更换整机的条件，并报请主管领导批准。 （2）三包期限 属潍柴生产的终端产品，其三包服务和保修期的起点以实际销售日期为主，并以潍柴销售发票和保修卡或销售商的销售发票为依据（船用主机以发动机实际调试日期开始计算三包期） 为主机厂配套的产品，按双方协议执行：若主机厂对发动机三包有明确的规定，按照主机厂的规定执行，执行标准依据随车保修卡，对发动机三包服务没有明确标准或内容不详的，按潍柴的标准执行。三包服务和保修期的起点以主机产品实际销售日期为准，并以销售发票和保修卡为依据。 从潍柴购买的配件属于原始质量原因的：总成件三包期为三个月，基础件为1年，易损件、橡胶件、活塞环、油封、瓦片、螺栓、喷油器偶件等装机后不再三包。基础件在三包期内出现质量问题，经驻外中心服务人员现场确认并留有有效照片，三包计算工时费。配件三包期以中心库或特约维修服务中心销售发票日期为准。属装配质量问题的潍柴不予三包，由装配单位承担三包。 4.不予“三包”的规定： 因使用、维护、保养、匹配不当、造成的柴油机故障。如购买后自行运输途中装卸造成的损失，使用条件超出产品使用说明书规定的范围。匹配不合理、超速超负荷使用等;未按产品使用说明书规定进行磨合、维护保养等;使用不符合规定的，质量低劣的油料、防冻液、三滤等。 因自行改装、调整、拆卸产品说明书中规定不允许自行调整、拆卸的部位和零件的故障。 正常使用、消耗、保养所更换的机油、防冻液、滤芯、软管、皮带、喷油器偶件等。 无保修卡、发票等三包凭证、又不能证明所购产品在三包有效期内的。三包凭证或发票上的产品规格型号与要求三包的产品规格型号不符，或者涂改的。 发生故障后未保持损坏原状，而自行处理，使对故障原因无法做出技术鉴定的。 因误操作造成的故障。 因不可抗力造成的损坏，如战争和自然灾害等。 发生交通事故的车，对柴油机有损伤的。   潍柴动力卡车用柴油机三包服务期限规定 序 号 产品型号 三包期限 备注 一、柴油机整机 以实际销售日期为准，以销售发票、保修卡、或计时器为依据： 三包年限或公里数（小时），这两种期限以先期到达者为限。 1 公路车用柴油机 1年或6万公里 2 工程车用柴油机 0.5年或3万公里 二、柴油机零部件 1 基础件 机体、曲轴、机座、连杆 2年或20万公里（属于本身原始制造缺陷，如有砂眼等） 2 重要件 气缸盖;飞轮; 飞轮壳;正时齿轮室;连杆螺栓;活塞;活塞环;活塞销;连杆瓦;主轴瓦;凸轮轴瓦; 凸轮轴;缸套;气门; 气门弹簧;气门座;气门导管;气门罩;挺柱;挺杆;摇臂及轴;WEVB系统;各种齿轮、齿轮轴;涨紧轮;齿圈;机油泵;进排气管;油底壳;前后支架;皮带轮、法兰;水箱;高压油泵;喷油器本体; 油泵支架;联轴器;空压机;各类盖板、垫板;水泵;机油散热器;风扇支架;硅油离合器;限压阀;减震器;曲轴平衡机构;后油封;各类金属油管、水管、管接头;转向泵;节温器;油气分离器;缸垫;ECU;共轨管;高压油管;空滤器本体;柴滤器本体;柴滤器本体;机滤座;消音器;止推片;集滤器;怠速提升装置;油尺管组件;冷却油嘴等。 随以上柴油机整机的三包期限。 3