建设银行个人网上银行缴纳移动话费.doc

建设银行个人网上银行缴纳移动话费 客户使用指南 一、业务简介 （一）服务定义 个人网上银行缴纳移动话费是指客户通过建设银行个人网上银行进行缴纳移动话费的一项服务功能。 （二）适用对象 开通建行网银盾或口令卡的个人网上银行高级客户。 （三）适用时间 每天00：00-17：00 （四）支持账户类型 活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡。 二、特色业务 （一）在线自助缴费。 （二）通过个人网银、手机银行和电话银行等多渠道进行缴费。 三、注册个人网上银行 1.本人携带有效证件、建行卡到建行营业厅开通个人网上银行业务 。 2.登录 ,点击左上角网上银行，进入个人网上银行登录页面，点击 “如果您是在银行柜台开通网上银行首次登录，请点击这里进入”，进入首次登录页面后，输入证件号码、姓名；设置您的个人网上银行登录密码；点击“进入网上银行”，登录成功。 补充说明：凡新开通的网上银行缴费支付时自动提示下载安装中国建设银行E路护航网银安全组件(个人版)，点击下载，并运行安装 。 四、客户通过个人网银缴纳移动话费操作流程 （一）如果开通建行网银盾或口令卡的个人网上银行高级客户（客户携带身份证、银行卡到建行柜面签约成为个人网银客户）。即可登陆建行国际互联网网站，进行缴纳移动话费。 （二）输入证件号码、登陆密码进行登陆个人网银。其中登录密码可以选择键盘登陆，也可选择软键盘登陆。 （三）您登陆个人网银后，在一级菜单栏目中选择缴费支付，二级菜单栏目中也选择缴费支付菜单。就可以看到如下画面。 （四）“代缴移动话费”和“预缴移动话费” 1、代缴移动话费 （1）代缴移动话费指：客户在欠费的情况下缴纳移动手机话费。您在“缴费支付项目类别”中选择“通讯服务类”；“收费单位”中选择“代缴移动话费”；“缴费内容”中选择“xx地区代缴移动话费”，“输入号码”项输入“移动手机号码”。 （2）如果客户不欠费，系统会显示“无欠费”，如果欠费按照提示进行缴费，直到缴费成功。 2、预缴移动话费 （1）预缴移动话费指：客户在不欠费的情况下缴纳移动手机话费。您在“缴费支付项目类别”中选择“通讯服务类”；“收费单位”中选择“预缴移动话费”；“缴费内容”中选择“xx地区预缴移动话费”，“输入号码”项输入“移动手机号码”。 （2）系统自动弹出以下窗口，需客户输入想缴费用。 （3）客户再次确认缴费信息，如下： （4）插入网银盾，并输入密码。如果是口令卡客户，则输入口令卡密码。 （5）缴费成功 7