汽车售后服务管理系统计1.doc

汽车售后服务管理系统 摘要：计算机软件产业是当今世界上发展最快的朝阳产业。20世纪90年代以来， 世界软件市场年增长率都在15％以上。据预测，今后几年内，软件市场的年增 长率将提高到17．3％。在软件产业发达的美国，支持IT经济的骨干力量是5000 多家软件公司。20世纪90年代以来，随着国内软件市场的扩大，我国软件产 业逐步走上较为成熟与稳定的发展之路，软件产业发展呈现以下趋势：软件产 业发展环境大大改善：信息化成为软件产业的大市场；软件产业上规模、上档 次，成为中国经济发展的主导产业。 中国汽车市场正在迅速崛起，汽车产业具有广阔的发展前景，尤其是汽车 销售渠道的重要模式一一“4S汽车专卖店”也正在全国各地蓬勃兴起，但是汽 车专卖店的销售管理、客户管理、服务管理等软件的建设却严重落后，因此建 立一套完善的销售标准流程与管理工具显得更加紧迫。 本设计中，针对汽车现在状况，制定了一种快捷简举的软件管理方法。本软件使 用的是现在世界上发展最快的朝阳产业——_VFP软件，该软件不仅包括售后服 务中的维修管理，而且还包括维修中常接触到的事情，即：保险维修业务。 关键字：汽车售后服务；计算机软件；VFP软件；维修管理 ABSTRACT The industry of computer software because of developping quickly is t