搜房电话.doc

搜房电话 客户端使用说明书 起草人：侯宇光 Email：houyuguang@ 联系电话：010文档信息 项目名称: 新房电话产品使用说明书 负责人: 侯宇光 文档版本编号: 密级： 文档版本日期: 2010年月日 : 侯宇光 起草日期: 20年月日 : 复审日期: 版本记录 版本编号 版本日期 修改者 说明 1.0 2010-3-09 侯宇光 完成说明书草案 1.1 2010-03-11 侯宇光 完善说明书内容 2.0 2010-07-28 侯宇光 更新说明内容 目录 1 概要 5 1.1 功能说明 5 1.2 功能结构图 5 2 新房630管理后台 6 2.1 登录页面 6 2.1.1 登录页面图片样例 6 2.1.2 登录页面注意事项 6 2.2 客户端账号管理 7 2.2.1 客户端列表 7 2.2.2 添加客户端 8 2.3 管理员管理 9 2.3.1 管理员列表管理 9 2.3.2 添加管理员列表 10 2.4 系统功能 11 2.4.1 楼盘来电报表 11 2.4.2 来电明细 12 2.4.3 400解与绑 13 3 新房630客户端 14 3.1 登录页面 14 3.1.1 登录页面图片样例 14 3.1.2 功能说明 14 3.2 选择楼盘 15 3.2.1 选择楼盘页图片样例 15 3.2.2 功能说明 15 3.3 楼盘信息 16 3.3.1 楼盘信息页图片样例 16 3.3.2 功能说明 16 3.4 统计分析 17 3.4.1 最近30天每日电话量、web访问量 17 3.4.2 小时段电话量 18 3.4.3 访问量与电话量趋势图 19 3.5 电话详细 19 3.5.1 电话详细图片详情 19 3.5.2 功能介绍 20 3.6 我的办公室 21 3.6.1 显示已开通楼盘 21 3.6.2 修改密码 22 4 注意事项 22 产品概要 产品功能说明 新房电话产品为每一个楼盘分配400电话号码，将购房者来电转至售楼热线。精确统计每个楼盘的访问量、各个地区电话量以及每一个电话号码所拨打过的所有楼盘名称。 产品功能结构图 搜房电话客户端 登录页面 登录页面图片样例 功能说明 客户端登录登录网址： http://400./ 客户端登陆账号由搜房电话管理后台高权限管理员开通 选择楼盘 选择楼盘页图片样例 功能说明 选择楼盘页面展示了您所负责楼盘的基本信息（包括楼盘名称、物业类别、建筑类别、装修情况、城市、地址、操作7个功能块），其中操作下的楼盘管理为重点功能。在这个页面也可以进入我的办公室。 楼盘信息 楼盘信息页图片样例 功能说明 介绍该楼盘的详细信息，让您在客户端即可浏览楼盘详情页中的内容 统计分析 电话量概况分析 概况分析中主要展示了目前该盘已绑定分机号码，并展示今日、昨日、本月、历史的电话量与童话时长，今日和本月的电话量，可点击进入详情页 来电客户分析 来电客户分析主要分为两大功能： 将客户按通话时长分为三类，每类都可以查看详情，并且可以对每类来电客户发送短信 按通话时长我们将来电客户排序选出10名通话时长最长的客户 电话详细 电话详细图片详情 功能介绍 电话详细功能是客户端的核心功能，该功能记录了某个月份或某一天（可选择时间），查询来电详情，并且支持报表下载功能。来电详情包括： 客户号码——打入该楼盘的购房者来电 归属地——来电者的电话所属城市 接听号码——400电话绑定的真实号码 楼盘名称——属于这个400分机的楼盘名称 日期——来电日期 拨入时间——所属日期的来电拨入时间 结束时间——所属日期的通话结束时间 通话时长——这个来电通话了多久（00:00:00这表示已拨入400电话未接通售楼中心电话） 点击归属地，则显示该归属地的所有来电 我的办公室 显示已开通楼盘 在我的办公室中，可以查看该客户端的基本资料，并且修改密码 修改密码 该功能可以修改自己的登录客户端密码 注意事项 发现通话时长为00：00：00原因是打入400客服，没有接通售楼中心电话 客户端来电详细中，点击归属地后需点击“账户查询”可跳转回该楼盘来电页面 为客户数据安全考虑，暂时取消报表下载功能  感谢阅读本说明书 如有不明之处请拨打客服电话：400-813-0000转0 搜房电话客户端使用说明书 17