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二 1.泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论实质和主要内容是什么？ 2.理解法约尔关于经营与管理的概念及其管理原则。 3.官僚组织有什么特征？ 4.梅奥为什么能提出与古典管理理论不同的人际关系学说？人际关系学说的主要内容是什么？ 5.应该怎么来对待正式组织中的非正式组织？ 6.社会系统学派和决策理论学派的主要观点是什么？ 7.为什么在决策中往往采用满意原则，而不 是最优原则？ 8.新公共行政的理论主张有哪些？ 9.现代西方管理理论发展呈现出哪些趋势？ 三 1 管理原理有哪些基本特征。 2 研究管理原理有何意义？ 3 什么是系统？系统具有什么特征？ 4 什么是系统原理，该原理对管理实践有何启示？ 5 人本原理的基本观点是什么 ? 6 如何在管理中运用人本原理 ? ? 7 怎样才能做到合理设计职位和委授权限？ 8 管理中应如何运用奖惩手段？ 9 影响管理效益的因素有哪些？ 10 如何追求管理效益？ 11 案例分析：文化病变 : 人性与责任 X公司是国内一家知名的上市公司，公司董事长兼总经理A从工人干起，一步步成为当家人。在他的带领下，公司一直保持着高速发展，并于1997年底成功上市。 在A总的引领下，公司的文化不乏一些闪光的亮点： 重视人才：从1994年开始，公司每年都招收大量的高学历员工，给予较高的工资、福利待遇，很快聚集了大量名校毕业生，提高了公司的产品技术含量和质量。公司造成了一种尊重人才的氛围。 唯才是举：每年年底，中层干部开始一年一度的干部竞争上岗，干部岗位完全开放。竞岗者必须要交书面“竞争上岗报告”，通过后，还要经过答辩。每一年 都有干部落马，让新人、能人上岗。公司造成了一种紧迫感和危机感。 但是，A总个人价值观上的一些致命缺陷，也导致了公司内部不良文化的滋生和蔓延，使得X公司在一种畸形的氛围中走入了泥途。 A总比较独断专权。在公司内部，严厉打击异己以及不太驯服的员工和干部。不论你以前有多大贡献，一旦冒犯“天威”，你是一定要下来的。曾经有一位技术部经理，只因说了句不太恰当的闲话，就被处罚，写悔过书，在保卫处，痛哭流涕地检讨自己“我罪该万死 …… ”。即使这样，部门经理还是被撤掉了，并且以后永远不得翻身。 A总搞一言堂，上行下效。公司内小报告盛行。公司有不成文的规定，不允许与辞职人员来往。有一位同志，与从X公司辞职的朋友一起到海边游泳，被人看到，报告了A总，该同志的工资被降了下来，几年里，一直不给他涨工资。X公司的工资水平在他们所在的城市是第一位的，没人愿意丢掉饭碗。所以，大家说话办事都极其小心。一谈到什么敏感话题，一些年长的员工就神秘兮兮地说“莫谈国事…… ”。于是，大家都很知趣地闭上嘴巴。 过度追究责任，矫枉过正，导致扯皮推诿。这一点在生产、技术、质检部门体现得尤为突出。公司的质量标准是：技术部门出检验方法、标准，生产部门按设计生产，质检部门照技术部的标准检验。产品出问题，先找质检部门，质检部门说，“我们检验的时候没问题，这是质量不稳定，应该找技术部门”，或者说，“我们是按标准检验，是不是技术部的标准有问题。”技术部更聪明，把检验标准提高，再提高，一直到完美无缺的地步。生产部门做不出那么高水平的产品，但质检部门按照完美无缺的标准检验，于是产品就开始在车间里积压，生产线中止，但三个部门各不相让，时间耽搁长了，销售部开始着急，因为延迟交货是要罚款和丢失客户的。 【问题】 1.结合本案例谈谈你对“现代管理的核心是使人性得到最完美的发展”这句话的看法。 2.结合本案例谈谈你对管理责任原理的看法。 3.试分析A总的领导风格，影响他的领导权力的因素有哪些？ 四 1 管理哲学由哪些方面构成？ 2 什么是法律方法？有什么特点？ 3 如何正确运用法律方法 ？ 4 什么是行政方法？有什么特点？ 5 如何正确运用行政方法？ 6 什么是经济方法？有什么特点？ 7 运用经济方法应注意什么？ 8 什么是教育方法？教育内容包括哪些方面？ 五 1 什么是决策？它的基本特点有哪些？ 2 为什么在一般情况下决策者只能追求满意决策而不是最优决策？ 3 程序化和非程序化决策之间有何区别？ 4 决策过程包括哪几个阶段？决策过程要受到哪些因素的影响？ 5 在决策方案的比较和选择中应该注意什么问题？ 6 确定活动方向的决策方法都有什么？ 7 政策指导矩阵在实践中是怎样运用的？ 8 确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？ 9 决策树法的具体运用步骤是什么？ 六 1 简述计划的概念及其性质。 2 理解计划的类型及其作用。 3 解释孔茨等的计划层次体系的基本内容。 4 计划编制包括哪几个阶段的工作？ 5 何谓目标管理？其特点是什么？ 6 简述波特的竞争战略。 7 战略管