CC08数字程控交换系统操作手册用户数据分册-第11章 话务台维护.pdfVIP

CC08 Centrex 话务台 用户手册 目 录 目 录 第11 章话务台维护11-1 11.1 话务台权限管理 11-1 11.2 耳机、话筒的音量调节 11-3 11.3 话务台热键设置 11-4 11.4 话务台操作日志 11-5 11.5 话务台来电查询 11-6 11.6 话务台锁定配置 11-8 11.7 C803CTX卡录/放音 11-10 11.8 语音文件读取和加载 11-11 11.9 话务台亲切语音维护 11-12 i CC08 Centrex 话务台 用户手册 第 11 章 话务台维护 第11章 话务台维护 11.1 话务台权限管理 1. 摘要 单个话务台可以被多个用户使用，每个用户有自己的用户名和口令，并且每个用户 的管理权限可以不一样。 2. 步骤概述 (1) 进入“用户管理”界面 (2) 增加一个用户 (3) 删除一个用户 (4) 修改密码 (5) 权限设定 3. 详细操作说明 (1) 进入“用户管理”界面 打开［系统管理/权限管理/用户管理］，弹出“用户管理”界面，如图 11-1所示。 “用户名称”栏显示使用话务台的用户名称。 11-1 CC08 Centrex 话务台 用户手册 第 11 章 话务台维护 图11-1 用户管理窗口 (2) 增加一个用户 单击增加用户按钮 ，输入新增的用户名称就可以添加一个新用户。 (3) 删除一个用户 当需要删除一个用户时，首先选择该用户，然后单击删除用户按钮 就可以删 除该用户。 (4) 修改密码 选择用户后，再单击修改密码按钮 就可以为该用户预先设定一个新密码。 (5) 权限设定 “权限设定”包括管理有权和操作有权。管理有权的用户可以增删用户、设置权限； 操作有权的用户则无权进行这些操作，只能修改自己的密码。“允许进行的操作” 设定某个用户可以进行哪些操作。“允许管理的用户群”列表则是针对呼叫中心话 务台，通过设定这个列表控制话务台可以管理的 Centrex 用户群。增加用户群时单 击按钮 ，删除用户群时单击按钮 。 11-2 CC08 Centrex 话务台 用户手册 第 11 章 话务台维护 注意： 只有“CC08”用户是“管理有权”的用户。 “允许进行的操作”中的“话单管理”项仅在“解锁配置”操作后才能使用，有 关解锁配置的操作请参考“