解读100-1=0.pptVIP

解读“一百减一等于零”的经营法则 质量宣讲材料 　　　100-1应该等于99，这是一道连小学生都会做的数学题，而在生产经营和质量管理方面怎么会等于零呢？一位成功的企业家曾说过这样的话：一个单位，一个部门就像一部高速运转的机器，每一个员工就像一个部件，一旦失灵，就可能导致整台机器运转失常。在港口装卸服务过程中同样如此，一次工作差错或一个质量问题所造成的损失和影响绝对不是100-1＝99这么简单，它可以抵消100次优质服务产生的好影响，亦可能是千百次优质服务都弥补不了的，严重时还会导致全盘否定的被动局面。这就是“100-1＝0”的质量法则。 　　　“100-1=0”，就是要树立“诚信为本、货主至上、追求卓越、服务一流”的宗旨。 　　　“100-1=0”，就是坚持要“营造一种氛围、拓展生存发展空间”的方针。 　　　“100-1=0”，就是要提高核心竞争力。 　　　“100-1=0”，就是要有未雨绸缪的危机意识。 　　　在当前港口生产经营中，我们的服务质量还不很好地适应上量发展的需要，工作中还时常出现一些问题，使个别货主因不满意我们的装卸服务和经营环境，而另起炉灶，寻求其他的港口合作。这就是市场经济的残酷一面，优胜劣汰是其基本原则。虽然针对出现的问题我们也进行了相应的反思，采取了一些改进的措施，但是离货主的要求还有一定的差距，还不能起到进一步稳定货源的需要。随着港口发展进程的加快和货源市