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QC新7种工具之七 头脑风暴法 例：剥出完整核桃仁 构想一：敲剥 构想二：挤剥 构想三：撞剥 构想四：专用工具破碎 构想五：机械化大批量剥 构想六：从里往外剥，可保持完整。此构想最终获得成功，往内部充气使核爆裂。 * 矩阵数据解析法 一、什麽是矩阵数据解析法 矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果，这种可以用数据表示的矩阵图法叫做矩阵数据解析法 它的主要方法为主成分分析法，利用此法可以从原始数据获得许多有益的情报。 主成分分析法是一种将多个变量化为少数综合变量的一种多元统计方法。 矩阵数据解析法 二、适用范围 1、新产品开发的企划。 2、复杂的品质评价。 3、自市场调查的资料中要把握顾客所要求的品质，质量功能的开展。 4、从多量的资料中解析不良要因。 5、牵涉到复杂性要因的工程解析。 三、矩阵数据解析法的绘制方法 1、收集资料 2、求相关系数γ 3、以计算机辅助计算，由相关行列求出固有值及固有向量值 4、做出矩阵图 5、下判断 各气压配置的矩阵数据分析 0.5 1.0 -0.5 -1.0 0.5 -0.5 -1.0 ⑥南岸低 ②南高北低 ⑦本国上前沿 第2因子轴 南岸前沿 ④日本海低 第1因子轴 ⑤两个 ⑧ ③日本国上高 春 冬 夏 秋 ⑨台风 矩阵数据解析法的示例 * * * * * * * * * * * * * * * * * 验证 为了减少商品脱销 活用POS资料 编制油炸食品用的手册 学会POS终端的操作 学会POS资料的看法 预约POS房间 安排手册 要求上级请讲师 收集POS资料 要求上级请讲师 验证 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ △ ○ △ ○ × △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 综合评价 经费 期间 效果 实现性 评价：○好，△一般，×不好 【下一个步骤】在系统图中，最末端的手段有很多，为了引起实际行动，需要确定重点方向.可以活用矩阵图法等，依一定的权重，决定是否采用和其优先顺序 为了达成其目的的手段已够充分了吗？ QC新7种工具之三 亲合图 功能： 把从杂乱无章状态中收集到的语言数据根据它们相互间的亲和性统一起来，明确需解决的问题。 将模糊不清的原始信息进行综合，抽出有益的信息 别名： 卡片法、KJ法、A型图解法 作用： 认识事务； 打破现状，提出新的策略； 促进协调，统一思想； 适用于 状况模糊不清，实际情况无法很好把握时 需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题 数据收集方法： 直接观察法； 文献调查法和面谈阅读法； 头脑风暴法； 回忆和内省法。 * QC新7种工具之三 亲合图 * 例： 调查问卷 数据卡片 亲 和 图 法--作成的程序 1）决定题目 2）收集原始信息 调查问卷 大脑风暴法 听取意见调查等 3）制作数据卡片 将原始信息语言数据化，填入卡片 4）排列卡片 ◇ 将卡片充分混合 ◇ 把卡片排列起来，让大家都能看得见 ◇ 很好查看卡片，以坦诚的心态体察真意（也就是，使用右脑体会在逻辑上意识到真意以前的“感觉”） ◇ 将2张认为比较类似有亲近感的卡片排列到一起（最多3张）（4张以上时，头脑中往往要进行分类） 5）制作亲和卡片 ◇ 排练成的每张卡片称为亲和卡片（门牌） ◇ 在作成亲和卡片时， 要恰如其分，既不致做过头，又不致不到火候 既不省略，又不追加多余的。 制 作 亲和卡片 亲和卡片 数据卡片 数据卡片 亲 和 图 法--作成的程序 亲和卡片 亲和卡片 亲和卡片 亲和卡片 亲和卡片 亲和卡片 亲 和 图 法--作成的程序 6）将排列成亲和卡片的卡片打成捆 ◇ 把挪到亲和卡片下的卡片重叠起来，用夹子夹起来 7）重复上述4）~6） ◇ 重复操作，直到成捆卡片数到9以下 8）排列卡片，作成亲和图 9）抽出由亲和图得到的信息，得出结论 未定期制改订 技A的办理花时间 很多编制 需要批准 办理往后推 最近的信息未标准化 程序逻辑 不合规定 异常线圈处理规定过时 标准化推进部门的服务不充分 标准化的地位不明确 标准担当者的作用不明确 将厂家使用说明书当作标准 因忙未进行标准化 标准化应如何进行 会签部门不明确 盖章过多 标准化工作中有不落实的地方 亲和图的例子题目：O O事业部标准化的问题点 顾客需求（WANTs）--顾客对铅笔的要求 铅笔头不会断 橡皮不断 笔杆好握 容易削 可擦 可单买 写的清楚 包装醒目 不弄脏纸 橡皮不会擦破纸 不会觉得重 在桌面上不易滚动 不会污染 价格低 笔杆漂亮 交货快 铅笔需求的亲合图 铅芯头不会断 橡皮不断 铅笔好握 可 擦 可单买 写的清楚 包装醒目 容易削 不弄脏纸 橡皮不会擦破纸 不会