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WorldEconomic Papers 诚信在虚拟团队中的作用探析 姜丽红+ 摘要：奉研究回顾了历吏上对诫、信内涵的解释，井对当夸诫信的研究进行了简单参考，在此文 献分析的基础上对诫信的含义进行了界定。研究还在传统团队与虚拟团队特点的比较分析基础 上时虚拟团队的特点进行了介绍。研究主要探讨了诚信在虚拟团队中的重要性厦其在虚拟团队 中作用的具体表现．并对诚信对虚拟团队的闻接作用机制进行了分析探讨。在上述分析基础上文 章最后提出了提高虚拟团队诚信水平的几点策略与建议，期望能为虚拟团队的管理带来一些参 考。 关键词：诚信团队虚拟团队 大约三十年前，通用食品、沃尔沃、丰田等公司将团队引入他们的生产过程，这一做法曾轰动一时， 当时还没有几家公司这样做。现在，随着团队在组织中作用的日益显现，大多公司都采用了团队的工作 ：蠹：等 方式。团队有优于个体的特点，它可以提供具备多种工作技能和工作经验的员工，能完成个人不能或无 —圜 条件完成的任务；还可以促进员工参与决策的过程，提高激励水平，有利于生产率的提高。传统的团队 类型有问题解决型团队、自我管理型团队、交叉机能团队等①。当今，随着新的管理理念的产生和信息 技术的发展，一种新型的团队——虚拟团队产生了(罗宾斯，1997)。 虚拟团队的产生和组织面临的内外环境密切相关。组织内部，团队的工作形式已被普遍接受。组 织外部，国际化潮流日益加剧，竞争日益激烈，组织必须更新管理理念，用更新更有效的工作形式迎接挑 战。计算机技术及信息、通讯技术突飞猛进的发展改变了组织的运作方式，使虚拟团队的产生及应用成 为可能②(王重鸣，唐宁玉，2006)。 虚拟团队不同于传统团队，虚拟团队中的成员可以来自不同的组织，他们在不同的时问和地点工 作，他们是跨组织、跨时间、跨地域的。虚拟团队超越距离、时空和组织边界。如此以来，团队中的成员 不免会存在文化差异、沟通及信息和知识的共享问题及他们的工作习惯问题等。诚信正是较好处理这 。些问题的有利工具。同时，虚拟团队没有有形的、固定的_T-作场所，成员较少会面，彼此之间主要是用电 子手段进行联系，工作或服务主要通过远程方武实现，这样相互之间的诚信和信任变得非常重要。目 前，国内外有很多学者对虚拟团队的信任进行了研究，但几乎没有学者研究诚信在虚拟团队中的重要作 用。考虑到信任与诚信之间的影响关系，笔者认为诚信在虚拟团队中的作用同样不可忽视。本文将对 诚信在虚拟团队中的作用作一探讨。 一，诚信的概念 1．关于“诚” 中华民族自古以来就有诚、信的美德。诚与信可以互训。历史上诚信曾作为修养之道、交友之道、经 商之道、从政之道在人类生活的各个领域发挥重要作用0。当今，诚信依然有重要的意义和价值，小到 个人、家庭，大到国家、民族。人与人间的交往需要诫信，国家、民族的和谐发展需要诚信，企业要生存发 展、要在激烈的竞争中获胜高不开诚信。 gorfl。基金项目：国家自然科学基金资助 o姜丽红(1P蝗_)，囊．山麦虽邑人，苏刿大学教育学院硕士研究生。∞试I：hehe0208@163 项目i现代企业中诚信的管理价值的研究(项目编号 ②王重鸣、唐宁玉，霪疆驽j霹皇要20宾06数嬲蔷嚣辞黧蔷漂券磐籍筐量蒡藕睾旱鑫曼黜嚣冀1i，～124页，《虚拟幽队研究：回顾、分析和展望》，《科学学研究》第24期，17～页 ⑦陈紫天、刘亚军，2003A论诚信的历史意义与现代价值[J])，《沈阳师范大学学报(社会科学版)》第27期．27--