DMAIC简介.pptVIP

DMAIC简介 DMAIC的含义 DMAIC改进的基本思想 以系统的眼光看待业务流程 变量筛选,逐步发现关键变量 基于事实和数据的决策过程 纠偏减肥 关注客户诉求和公司利益的共同实现 用系统的眼光看待业务流程 变量筛选的过程 基于事实和数据的决策 从直觉到运用统计工具 纠偏减肥 谋求顾客和企业利益的共同实现 DMAIC哲学 目标明确，始终针对目标开展活动 凡事有预谋、有计划，但不失灵活性 无边界的合作，抛弃本位思想 合理运用工具和方法 争取主动，重在预防 力求完美，但容忍失败 DMAIC改进程序 各步骤的目的 工作内容 可采用的工具和技术 界定阶段 测量阶段 分析阶段 改进阶段 控制阶段 如何选择改进项目 符合企业发展战略和价值观的 经济效益显著，可以被客观评估的 有良好的社会和环境意义的 更容易得到企业内部相关方支持的 变量可以被量化的 不需要颠覆现有业务流程的 问题的原因并非显而易见，不是仅凭机智就能解决的 团队及资源力所能及的 问题界定阶段备忘录 产品的背景信息：名称、规格、适应症、标准、规程、近年销售额和利润、最近一次重大变更 异常描述：预定目标、偏离情况、发生的时间、指标观测方法（是否定量）、其他连带效应 异常定性：对客户（包括内部客户）利益的影响、对企业经营的影响、合规性、对生产人员和设备的影响、对成本和利润的影响 初步流程分析：界定范围、过程特征、输入输出变量、快赢机会 明确目标，尤其是输出变量Y 相关科学知识和文献资料 案例分享 丹参注射液成品丹酚酸B含量偏低问题 * * 界定 Define 测量 Measure 分析 Analysis 改进 Improve 控制 Control 提出问题 分析问题 解决问题 Plan Do Act Check 偏差、投诉 原因调查 纠正和预防 风险识别 风险评估 风险回顾 风险控制 变更批准 跟踪评估 S 供应商 I 输入 P 过程 O 输出 C 客户 R要求 R要求 Step1 Step2 … Step n 5M1E1 5M1E2 5M1En Step1 Step2 … Step n 5M1E1 5M1E2 5M1En Define 界定 Measure 测量 Analysis 分析 Improve 改进 Control 控制 30-50个Xs 10-15个Xs 8-10个Xs 4-8个关键的Xs 4-8个关键的Xs 优化的流程 Y=f(X1,X2,…Xn) 罗列潜在因素 找出主要因素 找出显著因素 找出关键因素 控制关键因素 总体X 总体Y 感性认识 判断与决策 （经验型） 总体X 总体Y 判断与决策 （直觉型） 样本xi 样本yi X, Y 总体X 总体Y 判断与决策 （基于数据和统计分析） 样本xi 样本yi ?x,?x,?y,?y, Y=f(X) 总体X 总体Y 问题难度 决策方式 运用高级统计分析工具 运用图表分析 参考原始数据 凭常识和直觉 1.确保过程的重现性 2.缩小过程输出波动? 3.改善过程输出平均值? 界定阶段 测量阶段 分析阶段 改进阶段 控制阶段 流程图 帕累托图 趋势图 标杆对比 甘特图 搜集问题背景信息 清晰描述问题的由来和现状 评估立项价值 确定项目范围 预设项目目标（量化的Y） 绘制流程图或流程表，罗列潜在影响因素（Xs） 对影响因素进行初步筛选 发现“快赢”机会 组建团队、制定计划 确定要对哪个Y=f(X)进行改进 选择拟解决的问题 工具方法 工作内容 目的 流程分析 MSA CE矩阵 FMEA 因子筛选试验 绘制细化的流程图 聚焦过程、筛选变量 过程重现性分析 开发、验证和完善相关测量方法及测量工具 制定数据搜集计划，搜集数据 现状评估，如过程能力分析，流程时空分析，成本/收益核算 修订目标和范围 聚焦过程，并搜集Y和Xs的数据 现状调查和评估 工具方法 工作内容 目的 流程图 鱼刺图 树图 统计图形分析 假设检验 方差分析 回归分析 相关分析 标杆对比 DOE 分解过程 考察各环节Xs和Y的关系 筛选显著和关键的Xs 建立模型 验证关键Xs对Y的影响 建立Y=f(X)关系，其中X应至少是显著因子 揭示问题产生的主要/根本原因 工具方法 工作内容 目的 Triz DOE 假设检验 针对主要/根本原因提出解决措施 开发必要的工具和装置 改进设备设施 优化操作参数和流程 修改相关操作规程 验证改进的效果 通过干预关键的Xs，实现对Y的纠偏、减肥和降噪目标 提出解决问题的方案 工具方法 工作内容 目的 控制图 防差错系统 跟踪改进效果，验证其长期有效性 巩固改进措施，修改和制定文件 工艺设备验证 人员培训 提交项目报告 对关键Xs实现