2014年郑州市公共卫生服务考核细则最新修改版.docVIP

2014年郑州市基本公共卫生服务项目考核细则 一级指标 二级指标 三级指标 分值 指标内容 评审标准 数据获得办法 一、机构管理（10分） 1.1 机构环境 （2分） 1.机构布局 1 （1）诊查室和治疗室等体现保护服务对象隐私 （2）符合无障碍设计要求，设置无障碍通道 （3）医疗、预防保健分区合理 （4）科室设置符合要求，服务流程方便患者 （5）机构标识和标牌规范、清楚、醒目 一处不符合要求扣0.2分，扣完为止 现场观察 2.服务环境 1 （1）服务环境和设施清洁、舒适、温馨，卫生间设施良好、干净整洁、无异味 （2）挂号、收费、药房、检验等科室设立开放式服务窗口 （3）设立服务等候区，并配备适当座椅 （4）机构内全面禁烟，有醒目、规范的戒烟标识 （1）一处不符合要求扣0.2分，扣完为止 （2）发现机构内人员吸烟或烟蒂扣0.2分 1.2 财务资产管理（2分） 1.财务综合管理 1 （1）执行《会计法》、《基层医疗卫生机构会计制度》和《基层医疗卫生机构财务制度》及国家有关制度和法规，建立内控制度、实行电算化核算 （2）财务报告编制准确、完善、及时 （1）发现弄虚作假，得0分 （2）每违反一个检查要点扣0.2分，扣完为止 现场查看会计凭证、账簿、财务报表 2.资产管理 1 （1）建立固定资产登记册 （2）建立耗材专用账册 （3）按规定开展各项设备的强检检查工作 一项不符合要求扣0.3分，扣完为止 现场查看相关登记册和账册 1.3 文化建设 （1分） 1.工作制度 0.5 有以下制度：（1）人员职业道德规范与行为准则（2）人员岗位责任制度（3）人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度（4）技术服务规范与工作制度（5）服务差错及事故防范制度 （6）服务质量管理制度（7）财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度（8）医疗废弃物管理制度（9）社区协作与民主监督制度（10）当地卫生部门规定的其他有关制度 缺一项扣0.1分 现场查看工作制度 一、机构管理（10分） 2.医德医风 0.5 （1）医务人员着装整洁、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊服饰 （2）建立医德医风管理档案，有计划、措施、检查、总结和培训记录 （3）建立医患沟通制度，专人负责投诉及纠纷处理，并有处理记录 一项不符合要求扣0.3分 （1）现场观察（2）查看相关文件和记录 1.4 信