公务卡使用手册.doc

公务卡使用手册 一 概念篇 2 1.什么是公务卡？ 2 2.公务卡与普通信用卡有什么区别？ 2 3.公务卡为什么要选择信用卡（贷记卡）？ 2 4.什么是公务卡的免息期？ 2 二 管理篇 3 1.为什么要推行公务卡？ 3 2.公务卡报销应遵循的原则是什么？ 3 3.公务卡的适用范围包括哪些？ 3 4.单位职工退休或辞职后公务卡怎么办？ 3 5.公务卡透支额度怎样确定？ 4 6.发卡行的客服电话是什么？ 4 三 使用篇 4 1.怎样启用公务卡？ 4 2.使用公务卡消费如何报销 4 3.公务卡的免息期怎样计算？ 5 4.怎样才能享受公务卡的免息期？ 5 5.在境外可以使用公务卡刷卡消费吗？ 5 6.公务卡需要交年费吗？ 5 7.公务卡可以提现吗？ 5 8.公务卡可以用作储蓄卡吗？ 6 9.为什么要妥善保管公务卡刷卡消费凭证（POS签购单）？ 6 10.如果遗失了公务卡刷卡消费凭证怎么办？ 6 11.公务卡还款有哪几种方式？ 6 12.如何查询公务卡报销是否己完成？ 7 13.因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担？ 7 14.职工个人怎样避免公务卡还款不及时的问题？ 7 15.刷卡后要退货怎么办？ 7 16.如果公务卡遗失、损坏怎么办？ 7 5‰收取手续费，最高50元。公务卡通过ATM提取溢缴款的，每日最高限额2000元，但柜台取款无此限额规定。 8.公务卡可以用作储蓄卡吗？ 答：不可以。公务卡作为一种贷记卡，主要功能是透支，持卡人可以在公务卡账户中存放资金，但银行不会对这部分资金支付利息。 9.为什么要妥善保管公务卡刷卡消费凭证（POS签购单）？ 答：实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管公务卡刷卡消费凭证。首先，消费凭证是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭消费凭证及时与发卡行联系；其次，单位财务人员在报销时要根据您的消费凭证提取消费信息，核实消费的真实性。如果没有消费凭证，将影响您的报销和财务人员的账务处理。如果您将公务卡用于个人消费，消费凭证也不应随意丢弃，因为消费凭证上有卡号等重要信息，随意丢弃消费凭证可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。 10.如果遗失了公务卡刷卡消费凭证怎么办？ 答：消费凭证一旦遗失便无法重新打印（消费当日商户未结账前除外）。没有消费凭证，必须向单位财务部门提供该笔交易的卡号、消费日期、金额等信息，单位财务部门根据这些信息核实消费的真实性。 11.公务卡还款有哪几种方式？ 答：公务卡的还款方式有两种，一种是转账或现金还款，另一种是银行扣缴还款。选择前一种还款方式的，公务消费报销后，还款由单位财务部门向公务卡账户转账完成，个人消费还款由持卡人自行通过现金缴款或转账方式完成；选择后一种还款方式，无论公务消费还款还是个人消费还款，均由发卡行根据持卡人的授权在还款日前自动从您指定的同行借记卡账户扣缴完成。如果您选择了后一种还款方式，需向发卡行提供借记卡账户信息，维护到公务卡管理系统中，报销时，单位财务部门直接向您的公务卡账户转账。个人可根据需要将报销的溢缴款提出，或转入其他账户。 12.如何查询公务卡报销是否己完成？ 答：您可以通过电话银行、网上银行、银行对账单、手机短信息、ATM 机查询、营业网点查询等多种方式查询报销是否己完成。 13.因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担？ 答：公务卡的法律责任主体是职工。因还款不及时而导致的循环利息和滞纳金，还款责任人是职工本人。 14.职工个人怎样避免公务卡还款不及时的问题？ 答：为了避免公务卡还款不及时而引发的种种问题，建议持卡人在透支免息期和单位规定的报销期限内尽快申请报销。或者与发卡银行签订自动还款协议，将公务卡与持卡人的储蓄账户(借记卡与公务卡必须是同一家银行)进行挂接，设定到期自动将储蓄存款账户资金转入公务卡归还欠款。 15.刷卡后要退货怎么办？ 答：公务卡退货与一般信用卡退货办理方式相同。商户是不能以现金方式退还给持卡人的。商户按照规定的程序完成消费撤销后，发卡行在15日内将款项退回公务卡账户，恢复相应额度。 16.如果公务卡遗失、损坏怎么办？ 答：如果持卡人遗失了公务卡，请立即挂失，挂失可通过电话银行服务热线或银行网点柜面办理，挂失即刻生效。公务卡挂失后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担。与此同时，公务卡遗失或损坏后，由职工个人持单位财务部门函，自行到发卡行申请补办，并告知单位财务部门。补办的公务卡，发卡行要及时在公务卡管理系统中进行维护。 1