汽车服务企业信息化管理课程(89页).pptVIP

汽车服务企业 汽车服务企业的经营特点 汽车服务企业的具体职能 1、计划职能：制定经营目标 2、组织职能： 对生产材料、劳动力等在时间和空间上进行组织 3、指挥职能、协调职能、控制职能 汽车服务企业管理的内容 1、经营管理： 市场营销、产品开发、技术创新等； 2、服务管理： 对服务的全过程进行管理，包括设备管理、备件管理等； 3、财务管理：对资金运作的管理； 4、人力资源管理： 包括岗位招聘、岗位设计等工作 5、信息管理： 包括：产品信息与保修信息管理、客 户信息管理等内容。 汽车服务企业组织机构基本形式 1、直线制： 各级职位按垂直方向依次排列，信息沟通只有一条直线通道； 汽车服务企业组织机构基本形式 2、职能制： 按不同管理职能设立职能部门； 汽车服务企业组织机构基本形式 3、直线职能制 直线制和职能制两者的基础上发展起来 何谓信息化管理？ 对现实世界的事物进行抽象、定义，使之转化为计算机能够识别的符号进行存储和操作，从而对社会生产活动进行管理控制。 对企业进行信息化管理涉及到如何将现实中的事物转为计算机数据方面的内容。 当中涉及到一些基本概念。 * * 网状数据模型的数据结构 网状模型 满足下面两个条件的基本层次联系的集合为网状模型。 1. 允许一个以上的结点无双亲； 2. 一个结点可以有多于一个的双亲。 网状模型是层次模型的一般形式。 * * 网状数据模型的数据结构(续） 学生宿舍 学生 教研室 系 教师 人 树 种植 砍伐 父母 子女 养育 赡养 * * 网状模型的优缺点 优点 能够更为直接地描述现实世界，具有良好的性能，存取效率较高 缺点 结构比较复杂，数据独立性差，DDL、DML语言复杂，用户不容易使用 * * 三、关系模型 最重要的一种数据模型。也是目前主要采用的数据模型 1970年由美国IBM公司San Jose研究室的研究员E.F.Codd提出 本课程的重点 * * 关系数据模型的数据结构 在用户观点下，关系模型中数据的逻辑结构是一张二维表，它由行和列组成。 * * 关系模型的基本概念 关系（Relation）一个关系对应通常说的一张表。 元组（Tuple）表中的一行即为一个元组。 属性（Attribute）表中的一列即为一个属性，给每一个属性起一个名称即属性名。 主码（Key）表中的某个属性组，它可以唯一确定一个元组。 域（Domain）属性的取值范围。 分量元组中的一个属性值。 关系模式对关系的描述 关系名（属性1，属性2，…，属性n） 例：学生（学号，姓名，年龄，性别，系，年级） * * 数据库系统的特点（续） 数据独立性高 物理独立性 指用户的应用程序与存储在磁盘上的数据库中数据是相互独立的。当数据的物理存储改变了，应用程序不用改变。 逻辑独立性 指用户的应用程序与数据库的逻辑结构是相互独立的。数据的逻辑结构改变了，用户程序也可以不变。 * * 数据库系统的特点（续） DBMS对数据统一管理和控制 数据的安全性（Security）保护 数据的完整性（Integrity）检查 数据完整性：数据的正确性、有效性和相容性。 并发（Concurrency）控制 数据库恢复（Recovery） * * 应用程序与数据的对应关系(数据库系统) DBMS 应用程序1 应用程序2 数据库 … * * 数据库管理系统的功能 DBMS的用途 数据组织、存储和管理 数据库中存放的数据有数据字典、用户数据、存取路径等 数据定义功能 提供数据定义语言(DDL) * * 数据操纵功能: 提供数据操纵语言(DML)manipulation 操纵数据实现对数据库的基本操作(查询、插入、删除和修改) 数据库的运行管理 保证数据的安全性、完整性， 多用户对数据的并发使用，系统恢复 * * 数据库的建立和维护功能(实用程序) 数据输入、转换、转储、恢复、重组及性能监视、分析功能等 数据通信接口 * * 1.2数据模型 数据（库）模型是数据库系统的核心和基础 在数据库中用数据模型这个工具来抽象、表示和处理现实世界中的数据和信息。通俗地讲数据模型就是现实世界的模拟 数据（库）模型应满足三方面要求 能比较真实地模拟现实世界 容易为人所理解 便于在计算机上实现 * * 数据模型(续) 数据（库）模型分成两个不同的层次 (1) 概念模型 也称信息模型，它是按用户的观点来对数据和信息建模。 (2) 数据模型 主要包括网状模型、层次模型、关系模型等，它是按计算机系统的观点对数据建模。 * * 数据模型(续) 客观对象的抽象过程---两步抽象 现实世界中的客观对象抽象为概念模型； 把概念模型转换为某一DBMS支持的数据模型。 概念模型是现实世界到机器世界的一