测试试卷(一).docVIP

青宇教育《物业管理实务》测试试卷（一） 一、选择题（共 10 题，每题 1 分，共计 10 分。每题的备选项中，有 1 个或 1 个以上符合 题意，错选、少选本题不得分） 1、 根据《公司法》规定，企业设立须向（ ）行注册登记，在领取营业执照后，方可开 业。 A、工商行政管理部门 B、税务行政管理部门 C、建设行政管理部门 D、市政行政管理部门 2、以下不属于物业服务企业的总经理室人员的是（ ）。 A、总管理师 B、总会计师 C、总经济师 C、总工程师 3、前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经 营与管理等。对于服务内容与质量来说，下列不属于服务主要内容的是（ ）。 A、车辆停放管理 B、物业装饰装修管理服务 C、物业用房管理 D、安全防范的协助管理 4、入住服务的管理有（ ）。 ①入住流程与手续；②费用缴纳；③验房及发放钥匙；④资料归档 A、①③ B、①③④ C、①②③ D、①②③④ 5、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ ）应 当负责修复和赔偿。 A、物业管理单位 B、 建设单位 C、行政主管部门 D、 装修人 6、对维修养护计划的编制依据描述不正确的是（ ）。 A、安全与环境保护的要求 B、房屋及设施设备的技术状态 C、房屋及设施设备的修理周期和修理周期结构 D、房屋及设施设备的使用要求的管理目标 7、以下哪一项工作不属于公共安全防范管理服务内容：（ ） A、出入管理 B、安防系统的使用、维护和管理 C、施工现场的管理和配合政府开展社会管理 D、装修管理 8、对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是（ ）。 A、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予 以安慰 B、立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者 C、督促电梯维保单位全面检查，消除隐患  D、无需将此次电梯事故详细记录备案 9、酬金制的物业服务费计提基数为 （ ） A、预收服务资金 B、实收服务资金 C、预收服务资金和其他收入 D、实收服务资金和其他收入 10、物业管理投诉处理的程序是（ ）。 ①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；③确定处理责任人；⑤提出解决 投诉的方案；⑥答复业主；⑦回访；⑧总结经验，改善服务 A、①②③④⑤⑥⑦ B、①②③⑤⑥⑦⑧ C、①②③④⑤⑦⑧ D、①③④⑤⑥⑦⑧ 二、选择题（共 5 题，每题 2 分，共计 10 分。） 11、物业管理方案中的工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运 作期。其中筹备期的工作计划内容主要包括（ ）。 A、拟订物业管理方案 B、筹建项目机构 C、档案建立分类管理 D、完善办公住宿条件 E、设施设备管理的全面实施 12、物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别体现在：（ ） A、订立合同的当事人不同 B、违约责任的约定不同 C、服务内容不同 D、合同期限不同 E、服务质量标准不同 13、物业服务企业招聘过程中，常用的选拔方法包括（ ）。 A、面试 B、心里测试 C、知识测试 D、能力测试 E、劳动技能测试 14、物业管理应用文书的常见类型包括（ ）。 A、行政公文 B、事务文书 C、记事公文 D、制度文书 E、礼仪文书 15、主营业业务收入包括 （ ABE ） A、物业经营收入 B、物业大修收入 C、废品回收收入 D、材料物资销售收入 E、物业管理收入 三、案例分析题（共 3 题，共计 80 分） 案例一 王先生新购买了一套商品房，装修时与物业公司签订的《装修协议》和《临时管理规约》中都有明确的规定：为维护小区整体形象和相邻住户的安全，业主不得私自封闭观景阳台。 后来，王先生未经物业公司同意，擅自封闭了观景阳台。事后，物业公司上门要求其拆除。 王先生认为：这是自己的房子，自己有权利处理，拒不拆除。物业公司决定：对王先生罚款 5000 元。王先生拒绝交纳。在不得已的情况下，物业公司采取了断水、断电、停止服务等 系列“制裁措施”。双方矛盾十分尖锐，物业公司把王先生告上了法庭。 物业公司的诉讼请求是：王先生拆除封闭阳台的材料并交纳罚款；王先生承担此案的诉 讼费。 问题： 1、请分析物业公司的各项诉讼请求能否得到法院的支持？（10 分） 答：A、物业公司要求王先生交纳罚款的请求无法律依据，应予以驳回；（3 分） B、诉王先生拆除阳台及护栏的请求应予支持；（3 分） C、此案的诉讼费应由双方分担。（4 分） 2、按照法律法规要求，王先生在此案中有哪些过错？（5 分） 答：按照《住宅室内装饰装修管理办法》，（2 分）王先生的行为属未经同意，搭建建筑物、 构筑物和改变外立面行为。并且违反了《前期物业管理服