01月物业报告.doc

明泉璞院前期售楼管理处 月度工作报告 （2010年01月份） 目 录 一、事件报告 …………………………… 事件回顾 事件处理报告 管理处工作报告…………………………… 管理处日常工作 重大活动接待服务工作 人员技能培训 三、保安部工作报告……………… 整个售楼处的情况 保安服务方面 培训方面 四、保洁工作报告……………………………… 五、售楼处设备设施维修……………… 六、下个月的工作计划……………… 一、事件报告 事件回顾 事件1：2010年01月01日9：30左右，车道岗空岗。经调查，该岗位人员上厕所，导致空岗，事后我处严肃批评该员工，并责令外包公司给予该员工警告和罚款处理。 事件2：2010年1月8日 16点停电 换电缆 突发事件处理报告 日期 突发事件 处理 01-01 事件1 给予该员工警告和罚款处分 事件2 18点恢复供电 管理处工作报 1、重大活动接待服务工作 1）1月29日 售楼处举办钢琴演奏交流会活动，我处全力配合，做好现场布置工作、维持现场秩序、保证一个舒适的环境接待所有的贵宾。 2、人员技能培训 1）对新进的保洁工做服务和技能方面的培训 2）继续加强保安进行岗位职责和要求的培训 3、日常事务 1）1月7、15日，分别与保安、保洁主管进行现场沟通，对近期的工作做总结和展望 2）办公用品、劳务用品的采购，售楼处订水，报修，清洁检查等日常事务 3）保安保洁月度审核、春节工作计划 三、保安部工作报告 1、整个售楼处情况 1)无人员变动。 2）就1月1日出现的脱岗现象，严厉批评，加强培训、操练。 2、保安服务方面 1）指挥进出车辆，接待停车车辆 整个样板区24小时由晚间保安值班 实施进出区域施工人员登记工作，但尚不理想，施工证办理效果不明显 夜间不间断巡视工作及报告 样板房早晚与保洁交接工作 3、会议及培训：本月7、21、28日召开保安会议和分批的保安员岗位标准和服务意识培训 四、售楼处设备设施维修 保修情况 序号 报修日期 报修项目 整改情况 1 09.1.3 2号岗 一段电线漏电 徐师傅已做处理 2 09.1.11 销售经理保修会议室无电 徐师傅接报、修复 3 09.1．12 样板房射灯坏 苏经理派人，缺配件尚未全部修复， 4 09.1．14 C型房2楼阳台门锁坏 陈工已修复 5 09.1．23 主干道盆栽花盆被风吹倒损坏2个 已报告赵师傅，盆载已扶起，花盆尚未更换。 6 09.1．24 售楼处2楼石膏板脱落 徐师傅已恢复 7 09.1．25 月亮门岗亭 灯坏 保安领班已购灯管，并恢复 保洁 （1） 本月保洁工作基本状况：基本符合要求，提醒：天冷花园喷泉附近容易造成结冰，需要及时清理和摆放“小心地滑”牌。 （2） 本月在岗人数： 6名，出勤率_100 _％ 新员工 1 人 （3） 仪容、仪表评价： 基本合格 （4） 工作计划落实情况： 基本完成 （5） 每周召开培训和总结会议 （6） 清洁耗材提供情况： 供应量较正常,质量保持良好； 六、下月工作计划 项目 内容完成情况 跟进安排 A 物业管理 A-1 做好1工作报告及各部门工作总结，02工作计划 管理处 A-2 做好分包服务及时跟进 管理处 A-3 做好春节前的准备工作和外保工作安排 管理处 A-4 加强售楼处的各项检查工作 管理处 A-5 监督协调及管理：工程、清洁、保安工作计划 管理处 E 安保 E-1 坚持售楼处的管理工作 管理处/保安部 E-2 实行施工人员进出售楼处的登记 管理处/保安部 E-3 继续做好夜间巡视工作，并做好记录 管理处/保安部 E-4 定期进行检查保安人员值岗规范情况（并作好每次检查情况记录），做好晚班的不定时查岗工作 管理处/保安部 E-6 进行定期教育、培训等日常工作对在岗队员加强岗位培训、员工守则的培训 管理处/保安部 F 清洁 F-1 做好售楼处日常保洁等工作 管理处/保安部 F-2 增加卫生间的清扫频率和检查 管理处/保安部 F-3 做好员工的技能培训并做好记录，特别是培训新员工 管理处/保安部 F-4 对售楼处各公共设施做好清洁工作 管理处/保安部 F-5 遵守劳动纪律，