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维普资讯 136 浅谈护理细节管理中存在的问题与对策 新疆维吾尔 自治区人民医院分院(830000) 唐 磊 岳新霞 阿依古丽 ·乃界 随着人民生活水平的提高和健康意识的转变，人 者要求护士们熟记各职责、制度和要求，护士也能对 们对医疗服务的需求不断增长，同时也对医疗和护理 答如流，可往往在工作中却容易在一些细节上马马餐 质量提出更高的要求。细节管理的提高护理服务质 虎、粗心大意，或者习惯变成 自然，对一些细节视而不 量中起着不可忽视的作用。从细节入手，加强护理工 见。这说明细节管理没有真正深入人心，护士没有认 作各环节的精细化管理，可有效地防范各种风险、差 识到细节服务的重要性，未建立从细节做起，做好每 错和事故的发生，同时可增强护患之间的情感交流和 一 个细节的意识 。 相互信任，从而满足患者身心各方面的需求，提高整 二、建议 体的护理服务质量和患者满意度。 1．管理者应重视细节管理的全过程 目前许多医院开始重视和落实细节管理，在实施