AN5006-07设备常见故障处理手册.docVIP

AN5006-07常见故障处理手册 编 写 人 ： 杨睿 部 门 ： 接入产品部 完 成 日 期：2008年7月 1 与PON系统的配合问题 3 2 设备终端问题： 3 A 如果无法ping通MGC，则需要检查07设备IP配置是否正确 3 B 如果可以ping通MGC，则进一步查看设备注册状态 5 3 平台互通问题 7 4 抓包 7 解决互通问题常用命令 8 由于AN5006-07设备语音业务为NGN，需要与软交换平台配合，引起语音业务出现故障的原因会有很多种，下面给出一些可以快速定位故障原因的方法： 从3个方面来查找语音故障。 1 与PON系统的配合问题 步骤1：物理连接 查看07设备是否有断纤告警，若光纤连接设备的REG灯正常绿灯，则表示物理连接线路正常。 查看MGC相连的网线是否正常。 步骤2：网管配置 查看是否已对07设备正常授权、EPON局端VLAN配置是否正确、相应业务的上联口是否与MGC 正确连接（特别注意上联口tag/untag方式）。 查看网管上AC16配置的 设备IP，网关、子网掩码、注册MGC，端口，用户名，端点域名，等是否与局方分配的一致。 2 设备终端问题： 步骤1：使用ping 命令来检查与MGC间网络连接状态 Config\service# ping （输入MGC IP地址） 会显示是否可以ping通MGC。 A 如果无法ping通MGC，则需要检查07设备IP配置是否正确 步骤2：07设备获取的配置信息 使用串口连接07设备，查看配置信息是否正确。 Config\protocol# show protocol info Current UDP parameter of IAD :从AC16获取的私网IP Local Ip : 10. 25.112.1 Netmask :255.255. 0. 0 Local Port :3011 Remote Ip : 10. 25.100. 18 Remote Port :3011 Remote Service Ip : 10. 25.100. 25 OLT No :12 ONU No :1 FROM :L2 PACKET -------------------------------------------------------------------- Current UDP parameter of ONU : Local Ip : 10. 26.110. 1 Netmask :255.255.255. 0 Local Port :1 Remote Ip : 10. 26.110.200 Remote Port :200 OLT No :12 ONU No :1 PON No :1 Sequence :171 FROM :L2 PACKET -------------------------------------------------------------------- Current UDP parameter of MG: --从AC16获取的公网IP（与MGC通信的IP） Local Ip :192.168. 99. 31 Netmask :255.255. 0. 0 Local Port :2944 ----与MGC通信的信令端口 Remote Ip :192.168. 99. 33-----MGC IP Remote Port :2944 Gateway Ip : 0. 0. 0. 0 IAD Mac :00:0a:c2:10:4a:eb ONU Mac :54:4b:70:00:5b:d0 Public Ip Mode :Static. 若IP获取正确，则核对上联口和主控盘配置的局端VLAN id以及TAG方式，并核对设备终端信令VLAN是否正确。 如果数据没有问题，则可以初步判断与NGN网络连接处出现故障，可以在上联网络的入口处使用PIN