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简答题 判断题 多选题 单选题 填空题 （）是银行消费者作为消费主体享有的首要的必不可少的基本权利。 第一章第二节第6页 银行消费者的（）是指银行消费者对其基本信息和财务信息不被银行非相关人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。 隐私权 银行消费者的（）是指在消费中，银行消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的知识情况的权利。 知情权 享有（），是银行消费者在消费过程中做出自由选择并实现公平交易的前提条件。 第一章第一节第7页 中等 银行消费者的损害赔偿权又可以称为（）。 求偿权/索赔权 第一章第二节第8页 银行消费者的（）是指银行消费者在银行消费过程中，除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，如银行有责任的，有向银行提出请求赔偿的权利。 损害赔偿权 银行消费者的（）也是银行消费者安全权的应有之义和自然合理的延伸。 损失赔偿权 银行消费者的受教育权可以分为两类：银行消费知识的教育权和（）知识的教育权。 消费者权益保护 银行消费者的（）是指在银行消费过程中，消费者享有人格尊严以及民族风俗习惯受到尊重的权利。 受尊重权 消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利是银行消费者（）的表现。 监督权 （）是指银行必须以明确的格式、内容、语言，对其提供的产品或服务，向消费者进行充分的信息披露和风险揭示。 交易信息公开 第一章第三节第9页 银行应当建立健全（）机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作。 消费者投诉处理 第一章第三节第10页 银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，这体现了银行从业人员的（）行为规范。 自觉保密 第一章第四节第12页 银行从业人员应热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约。从业人员遇到利益冲突，应（）。 主动回避 2000年，（）制定了《金融商品销售法》，明确了在销售银行、信托、保险、证券及其他具有投资性质的金融商品时，金融从业者应当承担的义务及赔偿责任。 日本 第二章第一节第19页 美国的消费者保护机构置于（）监督之下。 美联储 第二章第一节第17页 2010年美国的金融监管体系改革主要内容包括从增强金融产品和服务的（）（）（）和（）四方面进行金融消费者保护改革。 透明度、简单化、公平性和可得性 难度 中国（）发布的《商业银行金融创新指引》首次引入了“金融消费者”概念。 银行业监督管理委员会 第二章第二节第21页 近年来，中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围，推出了（）的申诉处理模式。 人民银行协商调解处理+转送相关部门 商业银行结合国家监管部门出台的“七不准”“四公开”重点整治了（）和（）两大领域的不规范行为。 存贷款、服务收费 第二章第二节第22页 消费者提取外币现钞当日累计超过1万美元的，可按规定持资料向银行所在地外汇局事前报备。银行凭消费者（）和（）为其办理提取外币现钞手续。 有效身份证件、经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》 第三章第一节第36页 银行为消费者开立外汇账户，按交易性质分外（）、（）和（）。 外汇结算账户、外汇储蓄账户和资本项目账户 第三章第一节第40页 按照国家《储蓄管理条例》的规定，逾期定期储蓄存款按照银行挂牌公告的（）利率计算利息。 活期 第三章第一节第43页 储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，银行要依据（）办理过户手续。 人民法院或仲裁委员会生效法律文书 （）业务是当前我国商业银行业务量最大的一项中间业务。 支付结算业务 第三章第二节第50页 传统汇兑业务分为（）和（），现正逐步被以银行卡为收付介质的（）业务所取代。 信汇、电汇，通存通兑 （）和（）仅限于在其票据交换区域内背书转让。 银行本票、支票 第三章第二节第54页 票据持票人以（）证明其票据权利。 背书的连续 第三章第二节第57页 信用卡包括（）和（） 贷记卡和准贷记卡 第三章第三节第62页 发卡银行在消费者申请信用卡是应做到“三亲见”，具体指（）、（）和（）。 亲访客户、亲见客户签名、亲见客户身份证件原件及资信证明原件 第三章第三节第66页 信用卡发卡行为信用卡消费交易提供（）和（）两种安全保障手段，以保护消费者支付安全。 凭密码和凭签名 消费者提供个人身份证件复印件办理信用卡申请手续时，建议在复印件上注明（），以防止身份证件复印件被人冒用申领信用卡后诈骗。 仅供申办**信用卡用 第三章第三节第67页 为提高消费者使用银行卡的安全性，建议消费者将磁条卡升级为安全性更高的（）卡 金融IC卡 第三章第三节第68页 我国储蓄国债分为（）和（）。 电子式国债和凭证式国债 第三章第五节第88页 记账式国债是指由财政部通过（）方式发行的，以（）方式记录债权，并可以上市交易的债券。 无纸化、电脑记账 银行对储蓄国债（电子式）采用（）